لا يفتح معي اي برنامج من برامج والويندوز 8

سيدي الكريم .. اود ان اعتذر لك على هذه الاطالة ولكن ... أكد لك بانها فيروسات لانني قمت بتجربة سابقة :

انني قمت بفرمتت الجهاز ولكن سجلت البرد الالكتروني مختلف .. وعندما قمت بذالك لم تظهر لي هذه الرموز والاقونات التي وضعتها في الصورة !! 

ثم قمت مرة آخرى باعادة فرمتت الجهاز ولكن بـ هذا الايميل .. ظهرت لي هذه الرموز !!! 

يعني انا اقول 95% بانها فيروسات .. وأن كانت ليست فيروسات ولكن اصبحت اشياء مزعجة لانها منتشرة في كل مكان 

اقوم بحذفها وتعود من جديد كل مرة !! 

ما الحل برئيك ؟ ، اغيير البريد الاكتروني ام يوجد حل اخر ؟ 

مع العلم انني قمت بفحص الكومبيوتر وظهر لي ان الجهاز سليم وليس فيه فيروسات

بـ إنتظارك سيدي الكريم وانا آسف على الاطالة .. شكراً لك ^_^ .

حسناً سيدي الكريم .. شكراً لك على كل الردود ولكن لدي سؤال اخير وسوف اقوم بـ إعادة ضبط المصنع للجهاز 

طبعاً انا لا اريد ان افقد معلوماتي وبرامجي الخاصة من الجهاز واريد ان اسألك : 

انا لدي وصلة USB " فلاشة " اذا كنت اريد ان انسخ المعلومات على الفلاشة " USB " وبعد النسخ وإعادة ضبط المصنع وقمت بـ إعادة نسخ ملفاتي من " USB " على جهاز الكمبيوتر .. هل يتم نسخ ملفاتي مع نفس الفايروس ؟ 

هذا الذي اخاف منه لذالك اريد منك التأكد

اتمنا من الرد بوقت سريع حتى اقوم بعملية اعادة ضبط المصنع وشكراً جزيلاً لك .

مرحبا بك مجددا

على الاغلب ان المشكلة التي يواجها النظام لديك قد تحتاج الى عمل تحديث للويندوز لأنه كما يبدو ان بعض البرامج التي قمت بتثبيتها او الفايروسات التي اصابت الجهاز قد تسببت بأعطال كبيرة في النظام . حالبا من المستخدم الجديد الذي انشأته للتجربة والذي تعمل اعدادات الكمبيوتر به حاول القيام تحديث الكمبيوتر أو إعادة ضبطه أو استعادتهكما موضح بالرابط المرفق .  اتبع الخطوات في خيار تحديث الكمبيوتر. سيقوم هذا الخيار بحفظ ملفاتك الخاصة واعادة تثبيت الويندوز واصلاحه من جديد.

اخبرنا بالنتيجة فور القيام بها واذا كنت بحاجة الى أي مساعدة فلا تتردد في السؤال.

وقمت بـ الخطوة الثانية وهذه النتيجة 

لقد قمت بـ الخطوة الاولى .. وهذه النتيجة