لا يفتح معي اي برنامج من برامج والويندوز 8

مرحبا نديممعاز

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

في البداية ناسف لحدوث هذه المشكلة لنسخة الويندوز الخاصة بك وسنساعدك على التغلب على هذه المشكلة في اسرع وقت .

اود سؤالك عن بعض الامور:

1- هل لديك أي برنامج حماية من الفايروسات مثبت على الجهاز؟

2- هل كنت سابقا تعمل على نسخة ويندوز 8 وقمت بالترقية الى نسخة 8.1 ؟ 

3- هل قمت بجميع التحديثات الخاصة بالويندوز وكذلك الخاصة بالجهاز ؟ 

سأقوم بوضع بعض الحلول التي تساعد على حل المشاكل المرتبطة بالتطبيقات الحديثة الخاصة بالويندوز  الرجاء تطبيقها واعلامنا بالنتائج .

الخطوة الاولى

**استكشاف مشاكل أحد التطبيقات وإصلاحها.**اتبع الخطوات الموضحة في الرابط المرفق. ****

الخطوة الثانية

عمل مسح لملفات الويندوز لإصلاح أي تلف في أي ملف موجود

-استخدم مشغل الاوامر كمسؤول( Windows و X ثم اختر Command propt (Admin )و قم بنسخ و لصق الامر التالي :sfc /scannow **** حتى يتم فحص ملفات الويندوز.

في حالة استمرار المشكلة انتقل الى الخطوات التالية:

مرة أخرى من مشغل أوامر كمسؤول انسخ وألصق الاوامر التالية:

- dism /online /cleanup-image /restorehealthحتى تتأكد من عمل التطبيقات**.**

الخطوة الثالثة

إنشاء حساب محلي

1. اسحب من حافة الشاشة اليسرى والمس الإعدادات، ثم المس تغيير إعدادات الكمبيوتر.

(إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليُسرى من الشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى وانقر فوق الإعدادات، ثم انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر.) 2. المس أو انقر فوق حسابات، ثم المس أو انقر فوق حسابات أخرى. 3. المس أو انقر فوق إضافة حساب، ثم المس أو انقر فوق تسجيل الدخول بدون حساب Microsoft (غير مستحسن). 4. المس أو انقر فوق حساب محلي. 5. أدخل اسم مستخدم للحساب الجديد. 6. إذا كنت ترغب في تسجيل دخول هذا الشخص باستخدام كلمة مرور، فأدخل كلمة المرور وأكدها، ثم أضف تلميحاً لكلمة المرور، ثم المس أو انقر فوق التالي.

إذا كان الكمبيوتر موجوداً ضمن مجال، فوفقاً لإعدادات أمان المجال قد تتمكن من تخطي هذه الخطوة والقيام بلمس أو النقر فوق

التالي، إذا كنت تفضل ذلك. 7. المس أو انقر فوق إنهاء.

اعلمنا بالنتائج فور تطبيقها وفي حالة استمرار المشكلة سنقوم بمساعدتك من خلال خطوات اخرى

شكرا لك على المشاركة

ولكن الخطوة الثاثلة لم استطع كما قلت سابقاً .. لانه لا يفتح الاعدادات ولا اي تطبيق من تطبيقات الويندوز 8 او 8.1 

اعتقد انني في مشكلة كبيرة ومعقدة نوعاً ما !!!

بـ انتظار ردكم بفارغ الصبر ...

مرحبا بك مرة اخرى نديممعاز

من الممكن ان تكون فايروسات وكذلك من الممكن ان تكون ملفات موجودة اساسا في الكمبيوتر ولكنها محفوظة بصيغة معينة لم تعد معرفة على الكمبيوتر بعد اعادة الضبط , عل كل حال بإمكانك عمل مسح حول الفايروسات للتأكد من الجهاز لديك سليم . اتبع الخطوات التالية:

اولا

بإمكانك اولا استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام البرنامج الخاص بمايكروسوفت . ايضا انصحك باستخدام هذا البرنامج حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات. قم بتثبيت النسخة التجريبية منه وستساعدك جدا في اكتشاف أي فايروسات وبرامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها.

ثانيا

راجع ايضا المقالة التالية حول كيف يمكن العثور على فيروس وإزالته

شكرا لك على المشاركة

نسيت امراً اخر .. الان قمت بفرمتت الكمبيوتر " إعادة ضبط المصنع " ولكن عندما ادخلت ايميلي " Hotmail " ودخلت على سطح المكتب .. رأيت هذه الرموز في " التي في الصورة " 

هل تعتقد انها فيروسات .. وكيف يمكنني ان اتخلص منها " علماً بانني فحصتها على مضاد الفيروسات ويعطيني النتيجة بان هذا الملف سليم يعني ليس فيروس !! " 

انا متأكد تم انتقال هذه الرموز من عبر البريد الالكتروني .. هل يوجد اي طريقة للتخلص منها !؟!

علما بانها منتشرة في كل مكان في الجهاز " الصور ، الموسيقى ، الاقراص الثابتة ( قرص D و C ) " 

وهذه صورة آخرى لقرص الـ C !! 

وهذه صورة لمجلد النظام !! 

وهذه صورةٌ اخيرة لقرص الـ D مع انه يجب بان يكون فارغ لانني قمت بعمل الفرمتة !! 

انا متأكد من ان هذه الملفات او الـ " فيروسات " قد اتت من الايميلي لانه هو نفسه قبل الفرمتة وبعد الفرمتة لانني قمت بهذه التجربة !! 

انا اعرف ان الحل هو تغيير الايميل وإنشاء بريد الكتروني جديد .. ولكن لا اعرف اذا ما كانت هنالك حل اخر .. هل يوجد حل للتخلص من هذه الملفات العشوائية او الفيروسات !؟؟ 

بانتظار ردك سيدي الكريم ...

السلام عليكم وشكراً على ردكم .. 

إجابةً لاسئلتكم .. الجواب الاول : 

نعم لدي مضاد للفايروسات " Trend Micro Titanium internet security " ولكن بصراحة احياناً اقوم بـ إيقاف المضاد عندما اقوم بتحميل برامج او الالعاب التي لا تعمل إلا بـ كراك .. وهذا هو سبب هذا المشكلة " على ما اعتقد " 

الجواب الثاني : 

نعم كان سابقاً لـ ويندوز 8 .. ثم ارتقيته الى 8.1 

الجواب الثالث : 

في الواقع لا يمكنني ان اتأكد من ذالك لانني لا استطيع ان ادخل الى الاعدادات من يسار الشاشة (( تغيير اعدادات الكمبيوتر )) ... ولكن لا اعتقد ذالك لان لو كان هنالك اي تحديثات .. لكان قد يكتب لي عند ايقاف تشغيل الجهاز ( تطبيق التحديثات مع ايقاف التشغيل )