تقسيم الهارد و ضياع نظام التشغيل

daliadaabs شكرا لزيارتكم مجتمع مايكروسوفت و مشاركتنا بهذا الموضوع.

افهم من كلامك انه بعد تقسيم الهارد تم مسح نظام التشغيل و الريكفرى؟؟ الحل الوحيد هو استعادة نظام التشغيل باستعادة الجهاز الى وضع المصنع ثم التقسيم من داخل الويندوز نفسه.

لو كنت قد قمت بحذف قرص الريكفرى فلا يمكن استعادة الجهاز الى وضع المصنع و في هذه الحالة يمكنك طلب ميديا لاستعادة نظام التشغيل. عليك الاتصال مرة اخرى بالشركة المنتجة و التوضيح بانك فقدت كل شئ على القرص الصلب و اطلب ميديا لاسترجاع نظام التشغيل. بعض الشركات المنتجة توفر هذه الميديا بمقابل مادى خاصة لو كان الخطأ بسبب الاستخدام.

مايكروسوفت لديها اتفاقية خاصة بالشركات المنتجة لاجهزة الحاسوب عن طريق تزويدهم بنظام التشغيل و الرخصة، و تقوم الشركات المنتجة بحقن الرخصة في المازربورد (اللوجة الرئيسية لمكونات الحاسوب) و اضافة مصدر نظام التشغيل في القرص الصلب لسهولة استعادة النظام و تفعيله.

لا اعلم لماذا طلبوا منك الاتصال بمايكروسوفت، لان الشئ الوحيد الذى يمكن ان نقدمه لك هو نسخة مدفوعة من نفس نظام التشغيل الذى تم تثبيته مسبقا على جهازك. و بمجرد التثبيت سيتم تفعيل مفتاح المنتج الذى تم حقنه في المازربورد عن طريق الشركة المنتجة. اى انه لن يتم استخدام المفتاح الجديد الذى قمت بشرائه من مايكروسوفت و بهذه الطريقة يصبح الحل عديم الفائدة.

ما تحتاجه هو ميديا لتثبيت نفس نسخة الويندوز التى شحنت مع جهازك ليتم تفعيل المفتاح بنجاح و افضل طريقة للحصول على هذه الميديا هو الشركة المنتجة.

ارجو ان تتصل بالشركة المنتجة مرة اخرى و اطلاعي على التفاصيل في الرد.

 شكرا لكم و اهلا و سهلا بكم و بكل استفساراتكم و اسئلتكم حول منتجات مايكروسوفت.

daliadaabs شكرا على الرد و التواصل

اطلب نسخة ويندوز مطابقة للنسخة التى كانت على جهازك من حيث الاصدار. بمعنى لو جهازك جاءا مثبتا عليه Windows 8 Single Language فيجب ان تكون تطلب منهم نسخة Windows 8 Single Language لضمان تفعيل النسخة بعد التثبيت.

انا استخدمت لفظة ميديا للتعبير عن نسخة ويندوز للتثبيت سواءا كان قرص مدمج او نسخة على فلاش ديسك USB Flash Disk

تحياتى و تمنياتى بالتوفيق

daliadaabs شكرا على التواصل.

لم يبقى امامك سوى حل وحيد هو محاولة الحصول على نفس نسخة نظام التشغيل الذى تم شحنه مع جهازك لضمان تفعيل نسخة الويندوز تلقائيا. يمكنك التواصل مع نقاط بيع منتجات مايكروسوفت في البلد التى تعيش فيها لمحاولة الحصول على ميديا فقط لتثبيت نظام التشغيل. اذا لم تنجح في هذه الطريقة، ستضطر لشراء نسخة ويندوز كاملة و تثبيتها على الجهاز.

تمنياتى بالتوفيق

قبل الاتصال بالشركة المنتجة لطلب ميديا اريد ان اعرف ما اذا تم حذف قرص الريكفرى من على القرص الصلب ام لا؟ واذا لم يقوم المهندس بحذفه كيف استعيد الجهاز الى وضع المصنع

daliadaabs شكرا على الرد.

اتمنى لو ترد في نفس سلسلة الردود للموضوع دون فتح موضوع جديد. لقد قمت بنقل ردك الى هنا حيتى يتثنى لنا متابعة هذا الامر.

افضل شئ هو الاتصال بالشركة المنتجة للكمبيوتر و سؤالهم عن طريقة استرجاع الجهاز لوضع المصنع. او ابحث في موقعهم عن تعليمات الاسترجاع للموديل الذى تستخدمه. بعض الشركات تستخدم مفتاح معين من لوحة المفاتيح اثناء الاقلاع لتوجيه الاقلاع الى قرص الريكفرى.

لو لديك مزيد من الاستفسارات اطرحها في ردك. شكرا لك