microsoft 啟動金鑰原帳號忘記密碼

Question

大廣大廣 0

microsoft 啟動金鑰原帳號忘記密碼，想用手機重新更改密碼但第一次啟動金鑰的帳戶密碼找不到，手機驗證也沒辦法因為事前同事的手機，使用復原帳號也無法

原microsoft 電話帳號是:0929558133，因為我要使用outlook但是原帳號密碼不見了，我無法啟用授權office，變成金鑰已在原帳戶使用過。

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Answer 1

您好，

這個情況的重點是：Office 金鑰一旦兌換，就會綁定第一次兌換時使用的 Microsoft 帳戶，無法再把同一組金鑰轉移到另一個帳戶重新兌換。因此顯示「金鑰已使用過」是正常的。

目前需要先找回原 Microsoft 帳戶，建議先使用登入協助工具：

如果原本的手機已無法驗證，再嘗試帳戶復原表單，盡量使用以前登入過此帳戶的電腦及網路填寫：

成功取回帳戶後，到以下頁面登入，Office 應會顯示在「服務與訂閱」中，可直接重新安裝及啟用，不需要再次輸入金鑰：

如果復原表單仍無法驗證帳戶所有權，Microsoft 客服基於帳戶安全也無法直接替您重設密碼或把 Office 授權轉到另一個帳戶。