無法存取系統管理員帳號

公司通常透過經銷商下訂，聯繫經銷商，經銷商有權限幫你重建管理者帳號。

_答案已自动翻译。因此，可能会有语法错误或异常词汇。_此外，我们的测试环境采用英文界面，因此截图以英文显示。

请理解这是一个用户对用户社区论坛。作为论坛版主，我无法访问租户数据、管理员账户、域名所有权记录或Microsoft内部恢复系统，因此无法恢复租户访问权限或释放现有域名。

感谢你的慷慨理解！

尊敬的胡（立法委员会）@Carey，

希望你今天过得愉快。

我理解这种情况对您的业务造成多大干扰。根据您的描述，前管理员离开时没有交出Microsoft 365管理员账户，订阅已到期，您也无法访问Microsoft 365管理中心。因此，电子邮件服务无法使用，当尝试创建新的Microsoft 365租户时，您无法复用公司的现有域名，因为它仍与原租户关联。

根据你提供的信息，最重要的问题是恢复对原Microsoft 365租户的访问权限。由于公司域名似乎仍然绑定在该租户上，创建新租户后，在原租户所有权问题解决之前，你无法重复使用同一邮件域名。

我建议检查组织内是否还有其他全局管理员或管理员账户可用。如果没有管理员账户能访问租户，这将成为租户恢复的场景，需要 Microsoft 支持部门的协助。

请尝试找到相关的热线电话，拨打前线，让他们帮你提交工单：客户服务电话 - Microsoft 支持。 

如果你选择通过电话联系Microsoft商务支持，你可能先会连接到自动系统，然后再联系支持专业人员。基于类似的管理员锁定案例，对话大致如下：

自动系统：您是以私人身份还是企业客户来电？

你：商业客户。

自动系统：您今天需要什么帮助？

你：认证问题。

自动化系统：哪款Microsoft产品或服务受到影响？

你：Microsoft 365商务版。

自动化系统：无法登录Microsoft 365管理中心？

你：是的。

自动化系统：你们组织里还有其他管理员吗？

你：不，我是唯一的管理员。

自动化系统：你是受影响租户的全局管理员吗？

你：是的。

自动系统：您是关于已有的支持案件来电，还是想新建一个？你：我需要创建一个新的支持案件。

在许多情况下，自动系统会提示它可以为您连接支持代表，该代表可以帮助您创建支持请求并将案件转交给相应的恢复团队。

我也建议尽量在营业时间内打电话。 根据我的经验，有时很难接到正确的支持队列，自动系统也不总是如预期般运作。如果第一次打通不了，建议稍后或换个时间再试。

如果您的组织的Office 365商务订阅是通过合作伙伴或经销商购买的，且您无法直接发起服务请求，您也可以联系经销商的支持提供商，请他们代您发起支持请求。

或者，您也可以尝试设置新的试用租户并提交支持请求，请点击此链接创建试用租户： 比较Office 365企业版价格和套餐 |Microsoft 365 - 之后您将能够访问Microsoft 365管理中心来提交工单

假设你已经注册了免费试用后创建了账户，可以Microsoft 365管理中心点击支持>帮助和支持图标来提交你的工单。 客服可以帮你在受影响租户下创建工单，然后将工单转交给数据保护团队，他们可以帮你重新获得访问权限。

请说明您是代表 受影响租户提交工单，但您无法访问该租户。 支持团队会帮助您在受影响租户上创建工单，之后Microsoft数据保护团队会协助您。

注意：这个流程需要比平时更长时间（7-14个工作日），因为数据保护部门总是被大量工单压垮。作为论坛版主，我无法访问Microsoft内部系统来协助或加快流程。

如果你创建了试用并且问题解决了，请记得之后取消订阅以避免相关费用。这个新的试用租户不会让你访问原被锁定租户中的任何数据或设置。这只是临时联系Microsoft支持的手段。

希望这些信息能帮助你找到正确的方向，并尽快重新获得原租户和公司域名的访问权限。

此致敬礼，

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