Microsoft Account 找不到已經購買的office 2016

你直接用你的 Microsoft 帳號看：

https://account.microsoft.com/services/

我 2013/02 加入的 Office 2013 都還在。

此回復由系統自動生成，可能存在細微的語法錯誤或表達不當之處，敬請諒解。請注意，我們的論壇屬於公開平台，我們會對您的問題進行修改，以隱藏描述中的個人資訊。為了保護個人數據，請您在下次發布錯誤訊息或相關詳情時，請務必自行隱藏任何個人或機構資訊。請注意，這是一個用戶互助支援論壇。版主和貢獻者（包括微軟外部員工）無權直接幹預微軟產品的功能，也無法存取後端系統。我們的職責僅限於針對所報告的問題、請求或建議提供技術指導。

你好WEI-KUANG LO

我了解到，您先前已核實過兌換的金鑰，確認帳戶與金鑰匹配，但現在卻無法重新安裝該軟體，也無法在訂單歷史記錄中找到相關資訊。

請嘗試更換網路、使用無痕模式或在其他裝置上操作，看看問題是否依然存在。

如果 Office 2016 仍未顯示，且 Microsoft Store 的訂單歷史記錄中也不再顯示該筆舊訂單，那麼我們在社群論壇中是無法進行核實或恢復的。論壇無法存取您的 Microsoft 帳戶、購買記錄、已兌換的產品金鑰或授權資訊。

在這種情況下，最好的後續步驟是直接聯絡 Microsoft 支援部門，並提供您手邊現有的任何證明資料，例如產品金鑰卡、收據、發票或原始訂單郵件。只有 Microsoft 支援團隊能夠為您查詢帳戶或許可證記錄。您可以從這裡開始： 聯絡 Microsoft 支持

感謝您的理解與寶貴時間。