登入office 365 出現錯誤待修正提示 tag657rx

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您好 @07887794， 

為了更好地了解與 "657RX" 錯誤碼相關的情況，並提供更有效的協助，我想請您協助確認以下幾點： 

• 貴組織中是否有其他使用者也遇到相同的問題？ 

如果您遇到 "657RX" 錯誤，請依序嘗試以下步驟：   

1. 登出所有 Office 應用程式中的帳戶 

接著關閉所有 Office 應用程式。 

2. 移除已儲存的認證 

• 從開始功能表搜尋並開啟 認證管理員（Credential Manager）。 
• 前往 Windows 認證，刪除任何與 Microsoft Teams 或 Office 相關的項目。  

3. 刪除 AAD Broker Plugin 快取 

• 開啟 檔案總管，並貼上下列路徑：%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy  
• 刪除此資料夾中的所有檔案與子資料夾。

4. 重新連線您的工作或學校帳戶 

• 在 Windows 搜尋框中搜尋 存取工作或學校帳戶（Access work or school）。 
• 若未列出任何商務帳戶：請選取 連線（Connect） 並新增帳戶。 
• 若已有商務帳戶：請選取該帳戶，點擊 中斷連線（Disconnect），再點擊 連線（Connect） 以重新註冊帳戶。 

5. 重新登入並測試 

• 開啟 Word 或 Excel 等 Office 應用程式，登入帳戶，並確認是否仍會出現該錯誤。 

再次感謝您的時間。我們理解初步的指引可能無法立即解決問題，也感謝您的體諒。您所提供的額外資訊將有助於我們更準確地進行問題診斷。 

感謝您的耐心我們隨時準備繼續協助，期待您的回覆.

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