舊帳號被鎖定，怎麼取回?

劉 5 信譽點數
2026-04-02T16:11:56.3166667+00:00

舊帳號是從steam登入遊玩FH5用，但卻登入不了，想利用微軟官網進行更改密碼，結果發現驗證用信箱地址是@vip.163.com，無法取得驗證碼變更改不了密碼後，嘗試在FH5登入視窗那更改密碼，結果可以更改，還發信到連絡信箱通知確認更改完成，結果官網這邊還是無法用更改後的密碼做登入，現在因為多次登入未果而被鎖定。

舊帳號只為了遊玩FH5用，多年前辦的，也不曾收發信，驗證那邊都無法取得驗證碼。

還有為什麼官網顯示的資料與FH5內提供的資料不一樣?FH5內的資料是正確的，官網卻是錯的。但現在FH5內的資料也被洗成錯的了。

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2 個回答

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  1. Darhyl Amizola 50,155 信譽點數 獨立顧問
    2026-04-02T16:56:06.4+00:00

    你好！很高兴见到你！

    确认一下，你拥有恢复邮箱地址吗？

    如果没有，这意味着你的账户已经被攻破，而安全信息已被黑客替换，恐怕没有其他可行的方法能恢复Microsoft账户，Microsoft支持也帮不上忙。

    如果账号根本没有被黑，而且旧账号超过两年没登录，恐怕你的账号可能已经因为不活跃被删除或关闭了。

    正如Microsoft所说，未登录或锁定超过2年的账户将因不活跃而被删除，且无法恢复： https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

    感谢你的理解。

    此致敬礼，

    达希尔

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  2. 熱情熄 心冷 5,575 信譽點數
    2026-04-03T11:07:45.2+00:00

    如果是微軟信箱，連續帳號未使用：

    90 天凍結

    180 天刪除

    720 天釋出給其他人申請。

    還在 720 天內，可以試試能不能恢復，但恢復通常信箱是空的。

    你多年前辦的，應該已經釋出給其他人申請了，那是別人的帳號，你想幹嘛？

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