買新的mac電腦移轉資料office2024沒有一起移轉

您好，感謝您的提問。補充一下，由於安裝仍然與微軟伺服器端讀取的目前裝置綁定，您需要取消先前的安裝關聯。您可以造訪 https://support.microsoft.com/contactus/ 聯絡微軟支援團隊，點擊“Office”，然後點擊“取得家庭支援”，輸入“轉移許可證”，然後點擊藍色的“登入以聯絡支援”按鈕，並使用您購買 Office 時使用的帳戶登入。登入後，您可以按照以下步驟操作：

• 登入此連結：https://account.microsoft.com/services。
• 在「訂閱」頁面上查看 Office 2024，確認它已關聯到您的微軟帳戶。
• 由於 Office 2024 一次只能安裝在一台裝置上，如果您退回的裝置上仍安裝或啟動了 Office 2024，則需要先將其卸載，然後再轉移到新裝置。
• 之後，您就可以在新裝置上下載、安裝並啟用 Office 2024 了。 - 安裝螢幕底部也可能出現手機啟動提示，如果出現，您可以按照提示繼續操作。

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658be-9c42-23adc4716658

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嗨，joy Weng

歡迎來到 Microsoft Q&A 論壇。

換新 Mac 時，搬移資料通常只會把檔案和應用程式拷過去，但 Office 2024 的啟用會和「你當初兌換或購買時使用的 Microsoft 帳戶」以及裝置授權狀態綁在一起，所以在新 Mac 上可能會顯示無法使用或要求訂閱。

這裡有一些你可以嘗試的建議：

先確認你登入的是正確的帳戶

在新 Mac 打開 Word 或 Excel，看到啟用畫面時選擇登入，使用當初兌換 Office 2024 的同一個 Email 登入。這樣系統才能把你的授權正確對應到這台新 Mac。

不要用「搬過來的舊 Office」，改用官方方式重新安裝

到 m365.cloud.microsoft/apps 登入後下載並安裝 Office 2024。用官方安裝程式會把必要的授權元件與更新一併裝好，避免因為只複製 App 導致啟用資訊不完整。

如果授權顯示仍被舊 Mac 佔用，先釋放舊裝置的啟用

若你的是一次性買斷版本，通常同時間只能在一台裝置上使用。請到你的 Microsoft 帳戶的 Services & subscriptions 相關頁面管理安裝狀態，將舊 Mac 的啟用移除或確保舊 Mac 已解除安裝，讓新 Mac 可以成功啟用。

一直跳 Microsoft 365 訂閱提示時，做一次「乾淨重裝」

若之前裝過 Microsoft 365 版或有多個帳戶登入過，快取的認證可能讓 Office 判錯授權。把 Office 解除安裝後，再從帳戶頁重新安裝，並只用擁有 Office 2024 的帳戶登入，通常就能切回正確授權。

仍失敗就聯絡支援請他們協助重置啟用

若你已確認帳戶正確、也用官方安裝仍無法啟用，支援人員可以依你的購買證明檢查授權是否綁錯帳戶或需要重置啟用狀態。

感謝您耐心閱讀，希望這些資訊對您有所幫助。 

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