Office pin碼忘記鎖住

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嗨 Allen Lu,

感謝您聯繫 Microsoft Q&A 論壇。很抱歉得知您因為忘記 PIN 碼而無法在新的筆電上啟用和安裝 Office 2021 家用盒裝版。我了解這種情況會非常令人困擾，尤其是在設定新裝置的時候。

為說明清楚：盒裝包裝內的 PIN 碼是用來兌換並顯示真正的產品金鑰。如果 PIN 碼遺失或無法辨識，基於安全性考量，我們無法在這裡協助找回或重新產生。不過，只要您能提供有效的購買證明，Microsoft 提供了官方流程協助處理 PIN 碼受損或遺忘的問題。

請按照以下方式聯繫 Microsoft 支援：

https://support.microsoft.com/contactus

操作路徑如下： 簡要描述您的問題 → Enter → 往下捲動並選擇「Contact Support」 您就可以與 Microsoft 的真人支援人員透過聊天。

與支援人員聯繫時，請說明：

• 您購買的是 Office Home 2021 盒裝版
• PIN 碼遺失或無法使用
• 您有購買證明
• 您需要協助取得或更換產品金鑰

支援人員會引導您完成驗證程序，並確認是否可以提供替代的產品金鑰。

希望以上資訊能協助您順利解決問題。

要 PIN 碼幹嘛？

用你附掛 Office 資產的帳號，登入：

https://account.microsoft.com/services/

裡面會有你的 Office 可下載。

畫面可參考：

https://tlcheng.wordpress.com/2019/01/08/office-%E8%A8%BB%E5%86%8A%E9%9B%B6%E5%94%AE%E7%89%88%E7%9A%84-office-2019/