無法登入電子郵件卻訂閱Microsoft 365

Apple Orange 0 信譽點數
2025-10-07T10:55:53.61+00:00

團隊：

我最近使用一個新的 Outlook 帳號訂閱了 Microsoft 365家庭版 計劃試用。訂閱後不久，我的帳號就被自動登出，我無法登入以取消訂閱。

我曾嘗試填寫帳號恢復表單以取回電子郵件，但 Microsoft 回覆說我的資料不足以驗證帳號。然而，我剛申請該帳號，幾乎未使用過，也未與他人交流，完全無法提供更多資料。這完全是系統自動登出導致的問題，我根本無法使用該帳號來管理或取消訂閱。

該訂閱已經向我的信用卡收費，但我無法存取帳號或取消訂閱。此外，該計劃應允許在多個裝置使用，但我只能在我的筆記型電腦上使用，這與訂閱計劃內容不符

我懇請您協助取消該訂閱，並對該筆收費全額退款，因為我無法登入帳號來管理或取消訂閱。

Microsoft 365 與 Office | 訂用帳戶、帳戶、計費 | 家用版 | 其他
0 則留言

1 個回答

排序依據： 最實用
最實用 最新 最舊
  1. Eyjey116 2,810 信譽點數 獨立顧問
    2025-10-07T11:31:40.6133333+00:00

    你好！我叫 Aj，是一名独立顾问，随时为您提供帮助！很遗憾听到您的帐户。尝试使用其他浏览器/设备登录，使用非私密模式，清除浏览器的缓存，在此处重置密码 https://account.live.com/password/reset

    请 https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 查看本指南并使用“登录助手”工具

    如果该工具无法正常工作，则重新获得访问权限的唯一方法 https://account.live.com/acsr 帐户恢复表单，我知道您已经提交了表格，但这是重新获得对您帐户的访问权限的唯一方法，因此这次使用更强的信息。您将提供的信息应与系统中的信息相匹配，提供尽可能多的详细信息，例如旧密码、设备、购买历史记录、帐户使用情况等。您每天最多可以提交 2 份表格。提交后，请等待 24-72 小时进行验证。请查看本指南，了解如何正确提交表格。https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

    如需退款，请直接联系 https://support.microsoft.com/contactus 的支持人员，然后选择计费/订阅/退款

    此回答有幫助嗎？

您的回答

答案可由問題作者標示為「已接受」，而由仲裁者標示為「推薦」，這可協助使用者知道答案解決了作者的問題。