我的帳號因手機遺失的關係無法登錄，請求協助

Question

曉敏胡 0

我的帳號情況是

1.有設置兩步驟登錄，email部分驗證成功，手機部分因為原手機已遺失，目前使用新手機導致手機驗證無法使用

2.我的帳號有設置無密碼

3.Microsoft 帳戶登入協助程式表示我的帳號安全性資訊已經變更，可能是因為這個原因導致手機驗證無法使用

4.目前可驗證方式只剩下email，手機驗證無法使用，Authenticator跟手機一起遺失了，且我手上無其他可信任設備

請問我的情況還有辦法重新取回帳號嗎?

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1 個回答

Answer 1

您是否已經更新了安全資訊？如果是，則需要等待 30 天。

這 30 天的延遲是故意為之。這是一種安全保護措施，旨在防止他人試圖透過更改恢復資訊來盜用使用者的帳戶。等待時間可以讓合法所有者有時間注意到並阻止未經授權的更改。

很遺憾，此政策無法繞過。您可以直接從 Microsoft 了解更多：

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microso ft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20we%20email%20addressmail%20address。