microsoft 360 文書系統訂閱付款問題

Question

microsoft 360 文書系統訂閱付款問題

李宜全 0

附件這個部份是我有訂閱的Microsoft 360 文書系統從7月開始有2筆使用單月的付費資訊，以及訂閱1年的付費資訊，但我提供的信用卡付款資料是錯誤的(因我有更換信用卡)，系統也沒有告知我前幾筆付款失敗的訊息，我亦沒有收到該幾筆信用卡帳單，請問貴公司會如何處理? 目前我是microsoft 365使用是訂閱`1年的付費版本，但我沒有付任何費用，若貴公司沒有積極處理，事後請不要再向我追討相關使用費用。

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Answer 1

熱情熄心冷 5,575

論壇是微軟架設給網友間交流技術、分享經驗的空間，不是客服區。

要跟微軟對話，請電洽客服，這邊是網友。

如果你都換信用卡還出帳，通常是你被盜刷了，建議你立刻跟信用卡公司反映，通常是換卡，再來跟微軟對帳。

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Answer 2

你好，美好的一天，感谢您的提问。如果您的付款通过 Apple，那么您可以联系他们，因为有 iOS 标签，如果您直接订阅了 Microsoft，那么您可以从下面联系支持团队，了解计费问题。

从浏览器打开 https://support.microsoft.com/zh-cn/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google，也可以在电脑上启动“获取帮助”应用。
键入与支持人员交谈或与代理或 Microsoft Office 计费交谈。
单击下面部分的蓝色按钮（登录或登录以联系支持）。
出现提示时登录/登录，然后尝试从那里连接到代理/支持人员，请注意，由于队列或工作负载，您需要多次尝试才能联系到团队中的某人。