使用其他微軟帳戶兌換Office 2024中小企業版本時發生錯誤

匿名
2025-05-19T15:03:02+00:00

您好，

我是在其他微軟帳戶進行Office產品今要兌換設定，但嘗試了好幾天都出現這個錯誤。

我們購買的是Office 2024 中小企業版彩盒裝，我們共購買了四套，第一套在其他帳號啟用是沒問題的。

但第二、第三套皆為全新未拆封，於第二組微軟帳號兌換時連續出現此錯誤，請問我們應該怎麼做呢? 謝謝！

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟用 | 商用版 | MacOS

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答
匿名
2025-05-20T11:15:52+00:00

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

親愛的 Charlie Olee， 

由於隱私限制， 我們  無權從此社區訪問有關 訂閱 或 產品 金鑰的資訊。 因此， 我真誠地建議您 聯繫 Microsoft 在線聊天支援 ，以説明您 兌換 產品密鑰。以下是以下步驟： 

  1. 請瀏覽此網站： 連絡 - Microsoft 支援服務。
  2. 使用您的個人 Microsoft 帳戶登入。
  3. 在搜索框中輸入您的問題。例如， subscriptions/invoices/refunds。
  4. 點選 Get Help（獲取 說明），然後按下  頁面底部的 Contact Support（聯繫支援）。  ****
  5. 在 「產品和服務」 下 ， 選擇 「Microsoft 365 和 Office」。。
  6. 在 **Category（類別）**下 ，選擇 Manage my subscription（ 管理我的訂閱）。
  7. 點選 Confirm。

  1. 在 Web 瀏覽器中選擇 Chat with a support agent （與支援代理 聊天）。

請注意 ： Chat 支持團隊僅在特定時間工作，因此如果最後一個窗口顯示您沒空，請嘗試在第二天再次打開它。 

感謝您的理解和耐心。 我希望  您的問題能夠得到成功解決。 

此致敬意  

多麗絲五世 - MSFT |Microsoft 社區支持專家

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1 個其他答案

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  1. 匿名
    2025-05-24T12:14:44+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    您好，請問您的問題是否已解決？如果您有任何其他問題，我很樂意為您提供説明。

    如果 Doris 的回答有説明，就 把它標記為答案，這肯定會幫助社區中其他有類似問題的人更快地找到解決問題的方法。 Image

    此致敬意

    達斯汀-TP-MSFT |Microsoft 社區支持專家

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