M4版本Mac os要裝之前購買的Office 2019無法啟用

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嗨，承勳林

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Sting-NG - Microsoft 社區支持專家 

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Hi Seung Hoon Lim

歡迎來到 Microsoft 社區。

我衷心感謝您耐心考慮這個問題

如果安裝的版本預設為訂閱試用版，安裝了以前的剩餘內容（例如，試用版或衝突的許可證），或者如果在安裝過程中未正確應用 Enterprise/Volume 許可證，則通常會發生這種情況。由於您的密鑰用於企業版（可能是 Windows/Mac 共用的批量許可證），因此 Mac 上的啟動過程與零售版本略有不同，並且無需手動輸入密鑰，而是使用工具對許可證進行序列化。

另外，關於您提到的“Mac OS 的 M4 版本”（我將其解釋為基於 Apple Silicon M4 晶片的 Mac 上的 macOS），Office 2019 是相容的，但通過 Rosetta 2（Apple 在 Apple Silicon 上為 Intel 應用程式的轉換層）運行。它並未針對較新版本（如 Office 2021 或 Microsoft 365）等 M 系列晶片進行原生優化，但只要安裝了 Rosetta 2，它應該可以在當前的 macOS 版本（如 macOS Sequoia）上運行良好（macOS 會提示你在需要時自動安裝）。

首先，您需要完全卸載 Office 並刪除現有許可證：

以前安裝的殘餘部分可能會導致訂閱提示。使用 Microsoft 的官方 Mac 許可證刪除工具清除許可證，然後卸載應用程式。

• 如果已打開，請退出所有 Office 應用程式（Word、Excel 等）。
• 從 Microsoft 網站下載許可證刪除工具： 在此處下載。
• 從 Downloads 資料夾中打開下載的 .pkg 檔。
• 如果您看到 Unidentified Developer 錯誤，請按住 Control 鍵按兩下該檔案，然後選擇 Open Open 打開。
• 按照設定精靈提示作：選擇 Continue （繼續），然後選擇 Install （安裝）（如果出現提示，請輸入您的 Mac 管理員密碼）。
• 完成後（它會移除所有 Office 許可證），選擇 「關閉」。
• 卸載 Office 應用程式：

1. 跳到 Finder > 應用程式。
   1. 將 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote 和任何其他 Office 應用程式拖到廢紙篓。
   2. 清空廢紙簍。
2. 要進行徹底清理（如果該工具沒有完全解決殘留物），請手動刪除有問題的資料夾（如果您不確定，請先備份）：
   • 在 Finder 中，按 Command + Shift + G 開啟 前往資料夾
   • 如果存在這些路徑，請刪除它們：

~/Library/Containers/com.microsoft.*（例如，com.microsoft.Word 等）

~/資源庫/Group Containers/UBF8T346G9.*（例如，UBF8T346G9.office）

~/庫/應用程式支援/Microsoft/Office

~/資源庫/Preferences/com.microsoft.*.plist

此外，打開鑰匙串訪問（在應用程式>工具中），搜索“Microsoft”或“Office”，然後刪除所有關聯的密鑰（例如，許可證或身份）。

重新啟動Mac。

由於您的密鑰已兌換並綁定到您的帳戶，請從此處下載永久（非訂閱）安裝程式。如果你是真正的企業/批量許可證，則可能需要來自以前公司或批量許可服務中心 （VLSC） 訪問許可權的原始安裝檔 - 如果不可用，請聯繫 Microsoft 支援部門以獲取替代方法。

• 登入 Microsoft 帳戶 Microsoft 立即登錄或創建您的帳戶 – Microsoft（具有兌換密鑰的帳戶）。
• 移至服務和訂閱（或Microsoft帳戶>服務和訂閱）。
• 找到您的 Office 2019 許可證 - 它應顯示為“Office 2019”或類似許可證（而不是 Microsoft 365）。
  1. 點擊 Install 安裝 or 下載 在它旁邊，然後選擇 Mac 版本。 如果它未顯示或未重定向到 Microsoft 365，請確認它可能是批量許可證 - 繼續執行以下特定於卷的步驟。
• 運行下載的安裝程式（.pkg檔）並按照提示進行安裝。
• 安裝后，打開 Word 等應用程式，使用您的 Microsoft 帳戶登錄，它應該會使用綁定的許可證自動啟動。

對於企業/批量許可證（如 MAK 或 KMS 金鑰），該過程使用批量許可證序列化程式工具，而不是基於帳戶的下載。如果你有來自以前公司的原始安裝檔或 VLSC 存取權限：

• 獲取 Office 2019 for Mac 安裝程式（例如，從 VLSC 或公司的 IT 部門獲取），它通常是 Standard 或 Professional Plus 版本的 .iso 或 .pkg 檔。
• 通過運行 Office 安裝 .pkg。
• 下載適用於 Office 2019 的批量許可證序列化程式（從 VLSC 或 microsoft.com 上搜索“Office 2019 Mac 批量許可證序列化程式”，這是一個免費的.pkg工具）。
• Run Serializer .pkg - 它無需輸入金鑰即可應用批量許可證。
• 開啟 Office 應用程式以確認啟動（僅限批量許可證不需要登錄，但如果出現提示，請使用工作帳戶（如果可用））

如果問題仍然存在： 

• 啟動伺服器錯誤：請稍候並重試，或檢查 Microsoft 的狀態頁面是否有中斷。
• Still Tip 365：確保您尚未從 office.com 下載（預設為 365）。如果權利未顯示在你的帳戶中，則它可能是一個嚴格的卷密鑰 - 請聯繫你以前公司的 IT 部門以獲取 VLSC 詳細資訊或檔。
• 聯繫支持人員：通過 support.microsoft.com（聊天或電話）聯繫Microsoft支持人員，並提供您的產品密鑰和帳戶詳細資訊。如果需要，請提供購買憑證，因為企業許可證可以轉讓，但可能需要

驗證。

1.

ata-prewrap=“true”>替代方案：如果 Office 2019 在您的 M4 Mac 上被證明不兼容或麻煩，請考慮升級到 Office 2021（永久、原生 Apple Silicon 支援）或 Microsoft 365 以獲得更好的兼容性和功能。

感謝您的善意和理解。如果您需要任何其他內容，請隨時與我聯繫。

如果這個答案有助於澄清當前情況，如果您能將其標記為答案，我將不勝感激。這會將此資訊帶到源的頂部，使其他使用者更容易搜索，並減少可能遇到相同問題的使用者的混淆。  

謝謝你，祝你有美好的一天！！

真誠地。

Sting-Ng - Microsoft 社區支持專家。

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