取消訂閱

Question

匿名

我信用卡被刷微軟扣款3090元，我要取消訂閱，帳戶裡也沒任何訂閱的東西可以讓我取消，打電話客服都不通，最後轉接到一個講英文的無法溝通，線上客服一直說沒發票不能查，我就沒發票！我要取消訂閱！！真的很爛的客服和系統！

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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5 個回答

Answer 1

Darhyl Amizola 50,155 獨立顧問

我們使用翻譯服務來幫助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

你好呀！我可以看出您仍然需要進一步的幫助。有什麼我可以幫忙的嗎？

此致，
達希爾

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Answer 2

我們使用翻譯服務來幫助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

我很感謝您的回复，並且我理解您的沮喪，因為如果我處於您的位置，我也會完全有同樣的感受。

溫馨提醒一下，我們社群裡只有微軟用戶。我們不是微軟員工，也沒有存取任何微軟系統的工具。

在這種情況下，您可以透過此連結聯絡 Microsoft 支援：

請輸入「Microsoft 訂閱」> 按一下「聯絡支援」> Microsoft 365 和 Office > 帳單和付款更新 > 確認 > 在 Web 瀏覽器中與支援代理程式聊天

此致，
達希爾

Answer 3

匿名

你消費的話，提供微軟訂單編號。

不是你消費的話，表示信用卡被盜用，請向信用卡公司反饋。

你可以在

找到。

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Answer 4

你遺憾我一肚子火！

不是啊，錢是微軟公司在收，然後什麼也查不到，關銀行什麼事情？錢是貴公司收又不是銀行收。

客服超難找，客服電話改成AI也聽不懂我再說什麼，最後說一句我無法處理，我電話有打跟沒打一樣。

收那麼多錢還要使用者自己處理！自己處理就算了，有回應等於沒回應，難怪評論和評價區那麼多人罵！

Answer 5

我們使用翻譯服務來幫助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

嘿！

很高興見到你！我是 Darhyl，獨立顧問。

遺憾的是，如果您無法存取訂閱所在的帳戶，Microsoft 支援將無法取消訂閱。您必須找到收費的帳戶。

根據您的描述，請登入您所有的微軟帳戶，在account.microsoft.com > 訂單歷史記錄 > 選擇您收到這筆3090元費用的日期範圍，確認交易詳情。

如果沒有顯示，則費用可能來自不同的帳戶，也許是來自您的家人或朋友，他們可能會將您的支付卡新增/連結到他們的帳戶。請檢查其帳戶的訂單歷史記錄。

您可以按照 Microsoft 官方網站上的指南，透過此連結調查 Microsoft 的收費：

如果您能夠找到該交易（並且這是訂閱費用），您可以透過此連結檢查該訂閱是否有資格獲得退款：

如果您無法在所有帳戶中找到該交易，則需要直接聯絡您的金融機構/銀行來提出異議，他們可能會處理退款，因為這將被視為欺詐性收費。

您可能還需要凍結您的卡片並申請一張新卡。

感謝您的善意與理解！如果您還有其他需要，請告訴我。

此致，
達希爾