Microsoft 365 與 Office | Excel | 其他 | iOS
一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
Hi Support team，經過您建議的方式，重啟手機及重置apps後，狀況依然存在。有可能因為截圖是我的組織不允許的動作嗎?Thx.
目前已知影響的ms apps為:Teams、Outlook、Excel
手機突然無法截圖ms office app的相關畫面
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
iPhone突然無法截圖ms office app的相關畫面，包含outlook、excel、word…等，截圖結果皆為黑畫面。是否是軟體安全性設定issue?
能否取消或關掉設定，讓我能正常擷取畫面內容？
Microsoft 365 與 Office | Excel | 其他 | iOS
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
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匿名
2024-12-27T05:51:12+00:00 -
匿名
2024-12-22T06:40:45+00:00 尊敬的SHIH-SYUN，您好
歡迎您造訪微軟支援社區，我們很樂意為您提供協助。
我們了解到您是遇到了iPhone中無法對Office截圖的問題，這的確令人困擾。
只是Office應用程式中並沒有安全性設置，也沒有對截圖進行限制，因此，我們推測這是因為iPhone與Office的應用程式產生了衝突。我們可以參考以下步驟來檢查：
1-->重啟手機來進行修復。
2-->重設應用：例如重設Word，不同的應用需要多次操作。
- 打開【設定】
- 選擇【Word】，點選【重置Word】
- 開啟【刪除登入憑證】，記得不要選【擇清除所有文件】，否則會導致文件遺失
- 開啟Word元件重新登入微軟帳號，查看應用程式能否正常運作。
您可以先參考以上資訊進行操作，希望對您有幫助。我們也期待您的回复，並將繼續為您提供協助。如果有任何不明確的地方，您可以隨時回覆。
致以真誠的敬意
Tracy - MSFT | 微軟論壇支援專員
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匿名
2024-12-28T09:30:53+00:00 Hi support team,
該設備登入的帳戶是企業帳戶，且都在公司網域以外的地區使用，只是以前沒有不能擷取畫面的問題。
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匿名
2024-12-28T02:13:34+00:00 尊敬的SHIH-SYUN，您好
您提到了您的組織，請問出現問題的應用程式中登入的帳戶是您個人帳戶還是企業帳戶？
且這台設備在您公司的網域環境中嗎？
我期待您的回覆。
致以真誠的敬意
Tracy - MSFT | 微軟論壇支援專員
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匿名
2024-12-26T13:10:36+00:00 尊敬的SHIH-SYUN，您好
這段時間我們沒有收到您的回复，請問目前問題進展如何？
請與我們分享最新進展，我們會繼續協助您進行追蹤。
期待您的回覆。
致以真誠的敬意
Zenobia.Z- MSFT | 微軟論壇支援專員