MICROSOFT 356被重複扣五筆

你好 銘峰 235

歡迎來到微軟社群

我知道您訂購了 365 個月的訂閱，但卻重複被收取了 5 次費用。請不要擔心， *任何錯誤的費用都會退還，*我會盡我所能幫助您。

> 首先，您使用購買訂閱時使用的帳戶登入Microsoft帳戶。

• 在**「服務與訂閱**」下找到您的 Microsoft 365 訂閱。檢查是否有新訂閱
• 在 Paymentoptions（付款選項）部分，確認用來支付訂閱的付款方式有效且尚未過期。您可以檢查連結的銀行卡或相關付款方式是否有實際扣款記錄。
• 在 **訂單紀錄部分，**在不知情的情況下檢查收費，在這裡您可以查看付款細節。

> 如果您沒有看到您的訂閱，或確定您被收取了額外的費用，您需要聯絡 Microsoft 支援團隊要求退款。

您需要按照我在下面提供的步驟來聯繫支援 您可以選擇與支援人員進行一對一的即時聊天，或者等待支援專家回電給您，以解決您的付款相關問題：

有一點需要澄清的是，我作為論壇代表，無權直接幫您驗證付款或帳號，以免將您的個人資料透露給論壇，因為論壇是一個公開分享和溝通的平台。我們會將此資訊留在支援 聊天中。在另一個視窗中：

聯絡 Microsoft 支援：

1. 訪問此網站： 聯絡 Microsoft 支援
2. 在搜尋方塊中輸入您的問題（例如：聯絡支援.）
3. 現在，按一下「獲得幫助」，然後選擇下方的「聯絡支援」 。
4. 前往「產品與服務」標籤，選擇 Microsoft365 與 Office 類別」。
5. 在 「類型 」標籤上，選擇 " 管理我的訂閱
6. 前往驗證部分 。
7. 選擇與客戶服務代表聊天或要求回電 。

**注意：**支援團隊只會在特定時間內提供服務。因此，如果最後一個視窗顯示無法使用，請嘗試隔天再打開。需要電話支援？您可以留下您的電話號碼。

隨時與我分享最新的事情進展。在您完成上述步驟後。如果您有任何問題或需要澄清，請不要猶豫，立即與我聯絡。我希望能盡力幫助您。

最美好的祝願

AdrianC-MSFT | 微軟社群支援專家