Microsoft office 過了免費試用期忘記取消訂閱怎麼退款

Question

匿名

我試用個人版，後面突然通知刷卡消費，刷卡到現在期間都沒有使用過。
9/6 被直接扣款也沒有確認要消費的任何信件.....

想請問有沒有辦法退款
目前已經取消訂閱但沒有退款的按鍵出現

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

1 個回答

Answer 1

佩誼林，您好，

歡迎來到微軟社區。

我們瞭解到您需要取消訂閱並獲取退款。

我們看到您表示已經嘗試取消了訂閱但沒有看到退款，需要與您解釋：

您在微軟儀錶板中取消訂閱之後，如果符合條件系統將會直接説明您進行退款到您的銀行帳戶，需要幾天的時間處理退款，具體取決於銀行。

您可以參考以下連結中的資訊説明您確認退款的狀態：

如果您無法查看退款狀態或沒有獲取，我們需要通過您的帳戶查看帳戶下的訂單和訂閱狀態資訊，但由於微軟社區的工具限制，我們無法直接説明您查看資訊。

我們建議您可以嘗試聯繫微軟聊天支持幫助您進行確認，此頁面是一對一的視窗，聯繫時需要您提供相關的帳戶和身份證明，例如郵箱位址/銀行卡號資訊/帳戶內的詳細位址資訊等等。

您可以參考以下連結中聯繫聊天支援的詳細步驟説明聯繫查看訂單取消狀態：

致以最誠摯的問候，

Zenobia.Z | 微軟社區支持專員