校園版微軟帳號於2024/07/01遭到學校移除，不知道該如何找回？

匿名

我的學校在2024年7月1號後開始刪除非在學學生的校園版微軟帳號（我於2023年1月畢業，帳號因此遭到刪除）。
我的微軟帳號裡存放了重要資料，致電學校後，學校表示無法找回，學校建議我去諮詢微軟。
我不知道該如何復原該帳號。
我已經致電過台灣微軟，但是皆無專人接聽服務。

Since July 1, 2024, my college started deleting the accounts of non-current students (I graduated in January 2023, so my account is deleted by college because of my identity as non-current student).
There are vital information stored in that account.
I called my school and they said they can't recover my account and they suggested me to consult Microsoft.
I don't know how to recover the account.
I have called Microsoft Taiwan, but no real person is available to answer my call.

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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12 個回答

匿名

2024-07-12T11:08:28+00:00

所以你直接問學校他微軟校園授權的經銷商聯絡方式，跟經銷商確認。

很多學校承辦沒搞懂微軟授權。
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匿名

2024-07-12T02:19:13+00:00
感謝你的建議，我之後會注意問題是否足夠清楚明瞭。
1. （關於我是否問的精確）我後來再次看了我發給學校方管理者的信。我已經向對方說明清楚，我想要找回的資料儲存在「學校先前刪除的學生帳號」裏（該帳號因為我畢業生的身份而於7/1遭刪除）。學生帳號由學校提供的信箱所申請，學校管理者應該知道該微軟帳號是校園授權的，並非我用個人信箱去申請的。
（最下方截圖為我發給學校管理者的信件）
1. 要如何確定我當初是直接在微軟網站依照 eMail 申請教育授權？（我已經忘記我當初怎麼申請的了）
如果我當初真的是直接在微軟網站依照 eMail 申請教育授權，學校又為何能刪除我的帳號（畢竟是沒人管的校園授權）？要詢問的mail server是否為學校的電算中心？
1. 我最初打給學校詢問能否找回被刪除的帳號時，學校的態度好像有點不願意配合處理......他們一直叫我打諮詢電話。
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匿名

2024-07-09T13:02:51+00:00

你問他經銷商是哪家，打電話去經銷商問，然後問他如果不處理，你就要依文書處理作業手冊，存證信函發人民陳情。

當然更可能的是你問的不精確，你要明確問附掛在學生信箱的校園授權，而不是問微軟的免費 365 ，微軟可以讓你個人帳號免費使用網頁版的 365 。

另外一種是你不是透過學校校園授權網站登入，而是直接在微軟網站依照 eMail 申請教育授權，例如系所自架 Mail Server，經微軟規則檢查確為高教信箱，這時這套軟體會處於沒人管的校園授權，需要由 Mail Server 管理單位去申請接管這個網域的管理者，而這個網域才有管理者，才能幫你做後續處理。
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匿名

2024-07-09T07:16:47+00:00

Alex您好：

我已經詢問過學校的管理者。他回復到：「微軟365帳號目前為微軟提供之免費版本，不屬校園授權軟體。」
非由學校管理者可負責，要我去諮詢微軟。

我將他的回信截圖放在下方。

家洋敬上
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匿名

2024-07-04T05:38:08+00:00

Hi , 家洋許

歡迎來到社區論壇分享討論。

根據您的描述，困擾您的問題是如何找回被移除的O365教育版帳號。

請您理解在刪除O365用戶時會有三十天的保留政策 -刪除貴組織中的使用者 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn。

在這種情況下，您可以要求貴校的IT 管理員按照此文檔去為您還原該帳號 - 還原使用者 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn。

同時，請您諒解社區團隊的我們並沒有介入任何公司或者學校組織域下的後台。因此，我們只能夠給到一些合適的建議，並沒有在後台執行的許可權。

通常來說，對於該問題我們還可以建議您聯繫微軟數據安全團隊，該團隊享有更高許可權，可以直接在後台為您查看並修改或執行其他操作等。

但是，鑒於您是消費者的身份，您沒有辦法去聯繫該團隊。因此，請您還是聯繫貴校嘗試第一個方案，如果失效，煩請讓貴校IT 管理員聯繫微軟官方數據安全團隊為您查看 - 取得支援 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

非常感謝您的理解與配合，同時祝願您一切順利。

微軟社區論壇
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