已經是家用版microsoft 365成員, 卻不斷出現授權不是正版問題

匿名

如題, 我們家已經是Microsoft365成員, 並於今年二月續約. 但是在我的電腦安裝, 不斷出現 "您的授權不是正版"的訊息. 我已經重複解除安裝多次, 仍無法排除, 煩請協助處理!!!

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

18 個回答

匿名

2022-04-10T06:21:53+00:00

您好！

好的，另外，由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

谢谢您对微软的支持！！

祝您身体健康，天天开心！！:)

Regards,

Jason Lau Chang Kwang
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2022-04-10T04:42:47+00:00

謝謝您的回覆, 昨日藉由線上客服電話, 協助移除舊有版本金鑰後, 已順利解決問題. 再次感謝您的建議
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2022-04-10T04:42:32+00:00

謝謝您的回覆, 昨日藉由線上客服電話, 協助移除舊有版本金鑰後, 已順利解決問題. 再次感謝您的建議
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2022-04-10T04:41:58+00:00

謝謝您的回覆, 昨日藉由線上客服電話, 協助移除舊有版本金鑰後, 已順利解決問題. 再次感謝您的建議
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2022-04-10T03:23:30+00:00
您好！我是 PowerPoint 愛好者，感謝您貞伶陳的提問：

您可以查看電腦是否有最新的更新，或者查看 Office 是否有更新。

→ 如果有的話，就請您先更新，再回來查看此問題。

→ 如果沒有更新的話，就嘗試修復一下 Office。

—————————————————————————————————————————————————————

● 打開控制台
```
 1. 按下鍵盤上的 Win + R，鍵入【appwiz.cpl】後按 Enter 鍵。
```
● 修復前的準備
```
 2a. 找到您目前正在使用的 Office 版本

 2b. 使用滑鼠左鍵點擊

 2c. 使用滑鼠右鍵點擊

 2d. 選擇「變更 (C)」選項

 2e. 點擊「是」
```
● 開始修復
```
 3a. 確定您已經把焦點移至修復視窗

 3b. 選擇「快速修復」選項

 3c. 點擊「修復 (R)」

 3d. 跟著 3c 再做一次

 3e. 等待修復完成（通常 1 分鐘左右）

 3f. 點擊「關閉 (C)」
```
● 最後一步
```
 4a. 重新啟動電腦

 4b. 查看此問題
```
—————————————————————————————————————————————————————

可以按這裡以觀看我的故事喔！

注意：這是一個公開的社群。為了保護您的隱私，所以請一定不要公開個人資訊。

比如說電子郵件，電話號碼，帳戶密碼等。

專業PowerPoint，

PowerPoint愛好者，

期待著您的消息。

謝謝！

—————————————————————————————————————————————————————
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言