我有另一個組織帳號的商務版One Drive檔案全變成唯讀，出現截圖中錯誤訊息，請問如何確認帳戶狀態?

匿名
2022-11-02T19:47:40+00:00

使用組織提供帳號(不確定是算教育或工作帳號)，其中有組織訂閱提供的商務版One Drive，最近登入發現檔案全變成唯讀(只能下載，不能刪除或直接開啟，也無法再上傳新的)，且無法改成不是唯讀，出現如截圖中錯誤訊息，請問如何確認帳戶狀態是已關閉或多久內會關閉，此組織帳號和所有 One Drive 內資料是否會被刪除? 今天登入仍出現截圖錯誤訊息，但時間已經過了上面說的 10/20 會被關閉，現在已是 11 月，但是仍然可以登入 Office，想確認該帳戶和所有office 應用程式的訂閱狀態，因為訊息寫此帳戶未獲授權，卻還是可以登入，不了解實際情況是如何。因為始終無法連絡上組織的系統管理員，其中雲端資料涉及資安問題，想請求協助，目前資料皆已下載並備份，考量安全問題希望能永久關閉並刪除該帳號，並刪除帳號、雲端內所有的資訊、資料，但是不曉得該怎麼做......懇請協助了，非常感謝!

Microsoft 365 與 Office | OneDrive | 商用版 | Windows

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匿名
2022-11-03T12:55:34+00:00

微軟不管理組織帳號，所以只能找組織管理員。

被停用的帳號，組織管理員有權力備份資料，但只有從帳號關閉起一個月內，超過一個月會被系統回收，就真的永久刪除了。

這是微軟的說法，具體微軟會不會保留你雲端的檔案或從雲端刪除的檔案，只有看微軟的良心。

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8 個其他答案

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  1. 匿名
    2022-11-04T13:14:10+00:00

    微軟基本上都會符合美國的法規。

    如果你覺得違反台灣法規，可以直接提告。

    台灣基本上是抄美國法規。

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  2. 匿名
    2022-11-04T06:54:31+00:00

    Dear C620

    再次感謝您的快速回復。

    基於您的回復，一般來說要想查閱您的OneDrive帳號的狀態，只有管理員可以進行查看。 但是由於現在您無法聯系到您的系統管理員，我們建議您嘗試使用電話支援去聯系那邊的微軟支持人員，他們有更高的許可權和資源可以幫助您聯系上您的管理員並且幫助您查看您帳號的狀態。

    請您選擇正確的國家和地區然後撥打相應的號碼，您可以參考依國家或地區尋找商務用 Microsoft 365 支援電話號碼 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn， 在打電話之前請您提前準備好有關您帳戶的詳細資料。

    我們非常理解您的心情，我們也衷心的希望您的問題可以儘快得到解决。

    如果您還需要任何額外的幫助，您可以隨時回來進行回復。

    Sincerely,

    Stacey | Microsoft Community Moderator

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  3. 匿名
    2022-11-03T13:31:33+00:00

    你好，我嘗試您所說的每一個步驟，都是需要具備系統管理員資格，我想，是否可以請求以下簡單的協助：

    這個組織帳號，密碼當初是我自己設的，所以照理來說密碼只有我知道，我也沒有把密碼給過任何人。

    因為我資料都已備份完，所以沒有需要備份的擔憂。

    我可以提供我的組織帳號，然後我也記得我的密碼。

    請問

    是否能在私下確認我是擁有帳戶和唯一知道密碼（我可登入供確認我知道密碼）的該組織帳號使用者後，幫我

    1. 確認我的帳號狀態是僅 OneDrive 未授權且已停用？或是所有 Office 軟體訂閱 (如 Word) 都未授權已停用？我一發現帳號問題，備份完就未使用過，未來也不會再用。但是為資安考量，需了解帳號實際的狀態是什麼。

    2.可否協助確認我的帳號會於何時被關閉？管理員帳號是否因違約也將被關閉？（何時關閉？）

    1. 我不知道這個帳號出了什麼問題，我也無意違反微軟的任何規範。我是長期微軟的使用者，也有購買盒裝的正版 Office 授權在家使用，這些透過我這個個人帳號你們都能查到購買紀錄和安裝紀錄。

    至於組織這個帳號的這個問題，我嚴重懷疑管理員違反你們的規範外，也極度有違法的可能性。所以希望提供我確實的管道申訴與檢舉，避免擴大影響到微軟、一般使用者的權益。

    如果尋求你們幫助遍尋無門，最後我能做的就只有先尋求消保官討論是否提告管理者，若進入法律訴訟程序，勢必會費時費力花錢，也會對你們造成不便。若訴訟程序中要求微軟提供相關證據以釐清管理員的違法行為，屆時微軟還是會必須遵守法庭的要求。由於不是微軟或我本人的問題，說起來我們都是受害者，基於尊重希望先和你們積極找出解決方法，避免事態擴大。

    如果需要更詳細的資料，我都很樂意提供，我實在不希望因為一位不負責的違法管理員，而引發我的帳號不安全，或其他帳號不安全，甚至違反你們的規範造成漏洞，而你們尚未察覺，後果想必會很嚴重……

    所以希望能在我發現問題時就盡快回報給你們。一直以來都有回報重大問題的習慣，以前針對其他微軟問題回報也都能得到很妥善的幫助，希望這次也能協助調查，感謝您的幫忙～

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  4. 匿名
    2022-11-03T01:35:49+00:00

    Dear C620

    您好，感謝您在我們論壇留言。我們很高興幫助您。

    根據您的描述， 似乎是您一個組織帳號的商務版One Drive檔案全變成唯讀， 并出現如截圖中錯誤訊息。

    1. 由於我們最近並沒有收到任何和此相關的報導，請您聯系一下您組織內部的全域管理員或 SharePoint 系統管理員，看是否是您組織內部的管理員將網站設定成此狀態的。 因為一般來說，這種情況可能是因為管理員使用 Microsoft PowerShell 變更網站的鎖定狀態，來封鎖網站的存取權，或讓網站成為唯讀。如果是的話，您可以請求您的管理員變更網站的鎖定狀態。 詳細資訊您可以參考：鎖定和解除鎖定網站 - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

    影像

    如果您還是無法聯系上您的系統管理員的話，我們建議您直接與Microsoft 365管理員聯系，從Microsoft 365管理中心>支持>新服務請求創建支持票證。 讓他們幫您進行解除鎖定。 详细步骤请参考：取得支援 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

    一旦變更網站的鎖定狀態， 此組織帳號和所有 One Drive 內資料不會被刪除。

    1. 如果您想要永久關閉並刪除該帳號，並刪除帳號、雲端內所有的資訊、資料， 您可以從管理頁面，轉到計費>產品和服務，然後按一下Office 365 for business產品旁邊的删除訂閱。 租戶將在3天內被删除，在此期間您可以撤銷該過程。 請注意，該操作將删除Office 365組織中的所有內容。

    或者您可以参考此篇文章中的详细步骤：刪除 Azure Active Directory 租用戶 - Microsoft Entra | Microsoft Learn

    同時，由於上述大多數步驟都需要管理員許可權，為了您可以快速的解决您的問題我們建議您的組織內部可以想辦法尽快聯系上您的系統管理員，或者詢問一下您組織內部是否還有其他管理員。

    我們期待您的回復並將一直為您提供幫助。如果有任何誤解或不清楚的地方，您可以隨時回來進行回复。

    您的理解和耐心將不勝感激。祝您生活愉快！

    Sincerely,

    Stacey | Microsoft Community Moderator

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