Word一直自己跳出另存新檔的視窗，且無法關掉，請問如何解決? 謝謝

匿名
2022-10-04T12:13:16+00:00

你好，我是使用筆記本電腦，系統是Windows 10，64位元，安裝了MICROSOFT 365 APPS企業版。

最近每當打開Word檔案，另存新檔的視窗就會隨機自動彈出，即使按了取消還是會繼續彈出另存新檔的視窗，令整個Word直接當機，只有用工作管理員才能結束Word程式。

請問應該怎樣做才能解決? 非常感謝幫忙!

Microsoft 365 與 Office | Word | 商用版 | Windows

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匿名
2022-10-07T09:34:09+00:00

您好 Tsz Ying_0707，

歡迎您的回帖回帖。

您遇到的狀況與截圖中的設置沒有關係。你提到嘗試了建議後，情況有改善，但偶爾還是會發生。若您有足夠的時間，請您嘗試下載並安裝Office解除安裝支援工具來完全卸載當前的Office程式，之後重新安裝Office。查看該狀況是否依舊發生。

若您有任何更新，歡迎您回帖告知。

誠摯的祝愿，

George | Microsoft Community Moderator

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5 個其他答案

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  1. 匿名
    2022-10-07T15:31:28+00:00

    檢查一下是不是鍵盤的問題，看看是不是因爲 F12 鍵卡住了

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  2. 匿名
    2022-10-05T12:57:16+00:00

    您好 Tsz Ying_0707，

    歡迎您的回帖。

    根據您的反饋，請您嘗試以下建議繼續排查該狀況。

    1. 請嘗試修復Office應用程序，選擇線上修復，之後再次查看該狀況是否依舊發生。
    2. 請您嘗試對Windows執行乾淨啟動，禁用開機啟動項，查看該問題是否是由開機啟動項導致的
    3. 若您運行Notepad，請問該狀況是否會發生?

    若您嘗試以上建議後該狀況依舊發生且只發生在Office中，請您嘗試在Windows中切換登錄其他Windows用戶（若該電腦沒其他Windwos用戶，請新建後再切換至該Windows用戶），再次運行Word，查看該狀況是否發生。

    若您有任何更新，歡迎您回帖告知。

    誠摯的祝愿，

    George | Microsoft Community Moderator

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  3. 匿名
    2022-10-04T15:33:46+00:00

    你好George，感謝你迅速的回覆! 請見以下回應，有勞幫忙，謝謝!

    1. 請問該狀況只發生在Word中麼，還是也會發生在其他Office程式中，如Excel？

    回答: 剛發現除了Word，還出現在Excel和Powerpoint中

    1. 請問該狀況只發生在打開特定文檔還是也發生在新建文檔中？

    回答: 不論新建文檔還是現有文檔都出現同樣情況

    1. 請您提供您的Office版本信息

    回答: 請見截圖

    ![影像](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/b57984c0-749a-47bc-a178-a11c40f49f25?platform=QnA

    1. 請您更新Office版本到最新版，並查看該狀況是否依舊發生。

    回答: 已是最新版本

    1. 請您將Word以安全模式啟動，查看該狀況是否依舊發生，確認是否是由加載項或者插件導致的

    關閉Word，按win + R鍵，打開運行，輸入winword /safe

    回答: 已嘗試但不成功

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  4. 匿名
    2022-10-04T13:14:30+00:00

    您好 Tsz Ying_0707，

    歡迎您在論壇中發帖。我們很樂意幫助您。

    根據您的描述，我想向您收集更多信息，以便進一步排查該狀況。

    1. 請問該狀況只發生在Word中麼，還是也會發生在其他Office程式中，如Excel？
    2. 請問該狀況只發生在打開特定文檔還是也發生在新建文檔中？
    3. 請您提供您的Office版本信息

    點擊檔案，賬號，請您提供截圖，截圖包含訂閱產品和關於Word

    同時，請您嘗試一下建議，查看該狀況是否依舊發生。

    1. 請您更新Office版本到最新版，並查看該狀況是否依舊發生。
    2. 請您將Word以安全模式啟動，查看該狀況是否依舊發生，確認是否是由加載項或者插件導致的

    關閉Word，按win + R鍵，打開運行，輸入winword /safe

    若您有任何更新，歡迎您回帖告知。

    誠摯的祝愿，

    George | Microsoft Community Moderator

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