word今天突然無法自動儲存 ! (如圖)

匿名

原本使用都很正常，今天早上要建立檔案並開啟自動儲存的時候出現這個畫面(如下圖)，

若開啟之前雲端檔案也無法繼續自動儲存(如下圖)，

使我非常困擾，希望能趕快得到幫助，謝謝。

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由問題作者接受的回答

匿名

Dear 106026013,

感謝您的回復，

我們理解您的需求為需要在桌面版應用中直接打開保存在OneDrive中的文件，請問這樣理解是否正確？

首先我們想向您確認，您是在最近中打開的檔，還是在下面的OneDrive路徑中打開的檔？

如果是最近中打開的文件，我們建議您右鍵此檔並從清單移除並直接在下方OneDrive中打開。

期待您的回復。

感謝您的合作和理解。

Sincerely,

Sean | Microsoft Community Moderator

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12 個其他答案

匿名

2022-07-29T10:19:43+00:00

您好，我已登出並登入，依舊無法打開雲端上的檔案，我到office網頁版，找到檔案，想看檔案位置，它顯示404 FILE NOT FOUND；但是在onedrive裡面可以看到我的檔案還在原本的資料夾中，請問這個問題可以如何改善? 謝謝!

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匿名

2022-07-29T05:46:10+00:00

Dear 106026013,

感謝您的回復。

請問您是可以正常使用此帳號登陸網頁端的對嗎？請您點擊Windows按钮，點擊您的頭像>更改帳戶設置>工作或學校帳號中查看是否有您的此onmicrosoft帳戶，沒有的話請在此處登錄，有的話請先登出后重啟電腦再次登錄。

如果您在登陸的過程中依舊有問題，請在回復中告訴我們，我們會繼續幫您解決。

同時我們希望繼續向你確認一下資訊：

1.請問您是在本地的OneDrive資料夾中新建的文件，還是在OneDrive的網頁版新建的檔。您可以在OneDrive網頁版嘗試打開或新建文檔來查看此問題是否存在。

2.您的Office用戶端版本。關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？ (microsoft.com)

3.其他的Office应用有没有此问题。

感謝您的合作和理解。

Sincerely,

Sean | Microsoft Community Moderator
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匿名

2022-07-29T01:01:00+00:00

您好，我要重新登入的時候遇到一個問題:

我原本的帳號登不進去，後來我去找網頁版找我的帳號名稱(圖一)，複製這個帳號到電腦的word，也打了密碼，卻出現圖二，能否給我協助~

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匿名

2022-07-28T14:25:30+00:00

Dear 106026013,

感謝您在微軟社區論壇中的發帖。

對於您提到的問題，我們對此問題對您造成的不便表示抱歉。同時您可以嘗試以下方法，它可能會説明您解決問題：

由於您創建新文檔和編輯舊文檔時，自動保存功能均無法正常運作，我們猜測可能是本地的帳戶憑據導致的此問題。之前有使用者通過清理本地帳戶憑據的方法解決了此問題，您可以先登出您的帳號然後在Windows本地的Credential Manager>Windows Credential中清理與您Office相關聯的憑據，然後再次登錄您的帳號。

如果此方法不能解決您的問題，我們需要向您收集以下資訊來幫助我們縮小此問題可能發生的原因：

1.請問您是在本地的OneDrive資料夾中新建的文件，還是在OneDrive的網頁版新建的檔。您可以在OneDrive網頁版嘗試打開或新建文檔來查看此問題是否存在。

2.您的Office用戶端版本。關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？ (microsoft.com)

3.其他的Office应用有没有此问题。

感謝您的合作和理解。

Sincerely,

Sean | Microsoft Community Moderator

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