購買了Microsoft 2021，但無法從非正版office 變為正版

Question

購買了Microsoft 2021，但無法從非正版office 變為正版

匿名

因為之前收到的是非正版office，於是我購買了Microsoft 365，然後用了「支援工具」刪除舊版本office，然後重新安裝office 365，不過開始office程式時仍然後是非正版。不知道是不是未完全刪除舊版而導致。我亦嘗試了更新office和轉換授權，也沒有用，亦嘗試用「支援工具」排除疑難，不過也沒有用。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

Pondsi 352.6K

歡迎咨詢社區！我是Chen Pondsi。

根據描述，訂閱了Microsoft365，但仍然顯示其他版本的office。
建議卸載一下授權，然後在office內登陸擁有授權的微軟賬號，進行激活。

建議在任務欄搜索框輸入cmd，點擊右側「以管理員身份運行」，在打開的窗口輸入：
cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
，如果提示路徑不正確，請輸入
cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
然後輸入（/前面有空格）:
cscript ospp.vbs /dstatus
將看到接近最後的一行信息結尾顯示KEY：XXXXX
然後輸入以下命令（冒號為英文標點）：
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
（XXXXX是上述顯示的5位數字字母XXXXX）

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。

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2 個其他答案

Answer 1

彭迪斯 10,350

你好，alex6961998，感謝咨詢社區。

若是已經卸載了office，也可以執行上述的步驟，卸載office授權。

然後再重新安裝office，看下是否恢復正常。

因為已經接收答案，Pondsi無法再收到回復提醒。

若是仍然有異常，歡迎重新詢問問題。

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Answer 2

請問是否需要在卸載office前在cmd輸入上述的指令，然後卸載office，再重新安裝便可？

因為我之前用了Microsoft 的「支援工具」來卸載office，在我第一次卸載office 2019後，我重新安裝office 365，卻發現Word等office 軟件仍然顯示office 2019，然後我再用「支援工具」卸載office，卻發現「支援工具」偵測到Microsoft 365而非office 2019，我嘗試卸載，再下載，在office軟件裏仍然顯示office2019，但「支援工具」卻偵測到microsoft 365。