協助使用者管理訂閱、帳戶設定和帳單資訊的 Microsoft 365 功能。
您好,許世偉
根據您提到的操作,我做了大量相關的測試和研究,以下是我的測試結果很樂意在這裡與您分享:
首先,在Exchange Online 刪除使用者會導致該使用者帳號被移除,該使用者所對應的郵箱會變成Soft-Delete狀態(30天內回復數據不會丟失),但是當您從本地重新同步使用者******@xxxx.tw至Exchange Online, 雖然您會看到顯示登陸名相同的使用者,當您重新分配Exchange Online License 後,根據我的測試,該使用者所關聯的郵箱是一個全新的郵箱,這也就說明以前的使用者數據會存在丟失的風險。 您后续提到的步骤没有问题,谢谢。
其次,據我所知,您需要在刪除Exchange Online 使用者帳戶之前,先將該使用者的郵箱設置成處於 Litigation Hold 或者有 Retention Policy,在您刪除該使用者以後,他的郵箱不會從伺服器上永久 刪除,而是變為 Inactive 郵箱,處於這種狀態下的郵箱數據不會丟失,而且您後續還可以重新將這個 inactive 郵箱重新關聯至新同步至雲端的使用者,以便該使用者繼續使用舊的郵箱數據。 將雲端信箱變成inactive 狀態需要您的使用者有 Exchange Online Plan2 license, 具體的方法請看:建立和管理非使用中信箱。 或者如果您的客戶那邊不具備這些條件 ,建議您和您的客戶解釋一下說您提到的方案會導致數據丟失(因為該方案並不是微軟官方推薦的範式),建議不要刪除雲端使用者帳戶 ,直接進行本地同步也是可以的,謝謝。
另外,您提到的Onedrive, 由於我們是專注於 Exchange Online 商業版的技術支援,Onedrive 不在Exchange Online 的支援範圍內,我們掌握的資訊較少,但是我們本論壇有一個專門處理OneDrive相關的管道,建議您重新發一個帖子位於 Microsoft 365 管理員/OneDrive/Microosft 365商務版,那邊的專業支援工程師會對於Onedrive 進一步説明您,謝謝。
如果您對於Exchange Online 這邊還有任何其他的疑問,歡迎與我分享。
謝謝,
Oliver