帳戶可以查看文檔但不允許在Mac上編輯

匿名
2020-12-22T21:10:10+00:00

如圖所示,我確定我有購買office 365訂閱,且該訂閱未過期

我有嘗試刪除許可證程式並重新啟動,還是沒有效果

我有確保我的程式都是最新版本,我的MacBook的系統也為最新版本

我的筆電型號為2017年款MacBook pro,系統版本為MacOS Big Sur 11.1

word excel powerpoint版本均為16.44

為了證明並不是我的問題,我甚至建立了一個新帳戶,並再次購買了訂閱,然而office 365 依然顯示我只能查看文檔,不能在MacBook上編輯

這讓我非常困擾,也讓我不知所措

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

0 則留言 沒有留言
由問題作者接受的回答
匿名
2020-12-22T23:28:55+00:00

您好 AltriaOwO,

很抱歉該問題給您帶來的不便。

由於您提到您有兩次購買Office 365訂閲,但是卻不能在Mac上編輯文檔。根據您的圖片顯示,您的PowerPoint并沒有激活,我認爲這個問題可能是由於賬戶授權出現了衝突,所以導致您不能編輯文檔。

因此,我建議您先使用瀏覽器登錄Office.com 來查詢您的訂閲是否已經生效。

如果您有使用個人賬號來購買訂閲,請轉到服務與訂閲界面來查詢您的訂閲信息。

如果您是使用商務版賬號,請確定您的訂閲包含“最新的電腦版****Office”。這個是保證您可以使用商務版賬號激活電腦版Office的授權。

具體步驟請看:我擁有哪些 Office 365 商務版產品或授權? - Office 365 (microsoft.com)

如果您可以查詢到您的您的訂閲并且是正確的,我建議您可以嘗試先退出並關閉所有的Office辦公軟件,然後下載和執行授權移除工具來移除Office授權之後再次登錄您的Office。詳細參考:如何移除 Mac 上的 Office 授權檔案

如果您的問題還是沒有解決,爲了更好的理解您的問題,可以請您提供有關您的訂閲或授權的截圖嗎?我將努力幫助您。😊

祝好,

May

此回答有幫助嗎?

有 2 人認為此回答有所幫助。
0 則留言 沒有留言

1 個其他答案

排序依據: 最舊
  1. 匿名
    2020-12-25T07:02:39+00:00

    您好 AltriaOwO,

    這邊有我來繼續跟進您的問題?請問您還需要幫助嗎?如果這個問題還是沒有解決,請隨時聯繫我。我會盡力幫助您。

    致此,

    May

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言