已購買office2019 ，但安裝時顯示沒有購買記錄！找不到授權

已跟你的方法去做，但最後還是不成功。

你好，我是彭迪斯（姓陈）。

若是mac设备，可以参看以下链接，移除设备内的授权：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%e5%...

此问题将在48小时内保持开放。

還是不能。我是用macbook 的！

您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫彭迪斯（姓陈）。

看了以上内容，了解到您的情况。

建议看下单亲安装的office是不是2019。

可以尝试清除一下系统内的授权：

1.键盘按住win +S 输入 CMD 选择“命令提示符（管理员）”，输入

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

，如果提示路径不正确，请输入

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

2. 输入（注意.vbs后有空格，使用英文输入法输入命令）:

cscript ospp.vbs /dstatus

3. 输入以下命令卸载最后的五位密钥：

cscript ospp.vbs /unpkey:（显示的后五位密钥）[如：cscript ospp.vbs /unpkey: XXXXX]

然后再尝试从以下地址获取offiezz:

https://account.microsoft.com/services

此问题将在48小时内保持开放。