已購買office2019 ，但安裝時顯示沒有購買記錄！找不到授權

按下安裝後，就顯示我的帳號沒有授權！

現在最重要是點樣解決，我已購買，但安裝後不能登入，說我這個帳號沒有授權的問題？

安裝輸入的金鑰，請使用你照片網頁上的 檢視產品金鑰。

不是卡片內的，卡片內的是兌換用的。

你好，我是彭迪斯（姓陈）。

感謝回復，

當前應該是無法安裝。

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%e4%...

建議參考上述的內容，脫機安裝到mac上。

此问题将在48小时内保持开放。

購買後沒有收到电子郵件！

帳戶內確實有說明已購買，但安裝就顯示該帳戶沒有授權！

你好，我是彭迪斯（姓陈）。

https://account.microsoft.com/services/

建议先到上述页面，看下微软账号内是否有该授权。

（服务和订阅内，是否有office2019，同时确保之前购买的来源可靠，也不是设备预装的office赠送的授权***设备预装的office赠送的授权通常是不能更换设备使用的。）

若是以上没有问题，当前应该已经移除了office2019的授权。

请问购买后是否有收到电子邮件，可以查看一下其中的密钥。

可以使用密钥在下述页面获取office：

www.office.com/setup

此问题将在48小时内保持开放。