Microsoft Teams桌面版無法登入

您好，

首先我建議您清除Teams app的緩存數據然後再試一試（完全關閉Teams程式，清除緩存后重啓筆電），以下是Teams在Mac上的緩存位置：

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp”

若是還有問題，請您重新安裝Teams程式后再次登錄看看。

另外，我想確認一下您是否可以在此筆電上使用網頁端Teams程式：https://teams.microsoft.com （使用谷歌瀏覽器）

以上，

Linda

網頁版與手機版都可以順利登入，只有桌面版無法登入，桌面版也多次刪除重新安裝程式過了。

感謝您的確認。

請問您是否將筆電的操作系統保持在最新的更新。以及筆電是否鏈接VPN，網絡代理，三方的防病毒軟體，若有，請您暫時斷開這些使用看看結果如何。

爲了進一步調查原因，我想收集Teams debug 日志，看看能否從中得到一些綫索。請您將Teams debug日志通過隱私信息上傳。如何在Mac中獲取Teams debug日志：按下快捷鍵Option + Command + Shift + 1，然後日志會放在文檔MSTeams Diagnostics Log

使用記錄檔案疑難排解Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Docs

以上，

Linda

版本是最新的版本，筆電也沒有鏈接VPN，網絡代理，三方的防病毒軟體。

在Mac上找不到緩存數據。

如何在 Mac 上清除 MICROSOFT TEAMS 客戶端緩存：

1. 鼠標右鍵Teams圖標，點擊退出。
2. 打開Finder > Go > Go to Folder
3. 將~/Library/Application Support/Microsoft複製到Go to Folder框中，點擊Go
4. 然後將Teams文件夾刪除。

另外，單擊屏幕右上角的放大鏡以打開 Spotlight 搜索> 輸入“Keychain”並選擇Keychain Access > 在 Keychain Access 中，搜索“Microsoft Teams”並找到“Microsoft Teams Identities Cache”條目。> 右鍵單擊以刪除條目，然後關閉Keychain Access。

以上，

Linda