無法用學校帳號登入

Question

無法用學校帳號登入

匿名

我的office365 從學校網址就登得進去，但自己從chrome登入就會顯示"該 Microsoft 帳戶不存在。"，下載office也進不進去，打開word登入也登不了，重複試過很多次都顯示一樣，請問該如何處理

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

由問題作者接受的回答

匿名

Hi 黃愛，

感謝您的回復。很高興聽到您現在可以正常使用學校賬戶登錄您的Office應用。

對於您的訂閲到期的問題，我想和您確認下，您是在哪個界面看到的呢？您方便的話，也可以分析一個屏幕截圖，方便我們瞭解詳情。

一般來説，對於學校賬戶下的訂閲計劃或產品許可證，都是由您學校的租戶管理員統一管理的，只有學校的租戶管理員可以在Microsoft 365 管理員中心内查詢到購買的訂閲計劃的有效期。

對於其租戶下的用戶，只要您賬戶的管理員始終有分配您學校賬戶相應的Microsoft訂閲計劃或產品許可證，您就可以維持Microsoft 365應用的啓用狀態，並正常使用。

Best regards,

Dihao

0 則留言

3 個其他答案

Answer 1

你如果在學校能登入，目前的地方不能登入，可能是受限於目前地方防火牆，導致不能登入，請洽目前的網路提供者。

例如這篇：

https://tlcheng.wordpress.com/2020/12/07/firewall-sophos-%E9%98%B2%E7%81%AB%E7%89%86%E9%A0%90%E8%A8%AD%E6%9C%83%E6%93%8B-office-365-%E4%B8%8B%E8%BC%89%E8%88%87%E6%9B%B4%E6%96%B0/

Answer 2

我後來重開機還有調整控制台的項目就可以使用office了謝謝! 那請問用學校帳戶查的到Microsoft 365 訂閱到期日嗎?我那時候登入失敗的網址是服務和訂閱，因為我那時候用學校帳號登入Microsoft 365然後下載office，然後用未登入狀態一直亂點Word，然後螢幕顯示我的到期日到1/14/2021，我不清楚這是指學校帳戶還是甚麼，所以想確認!

Answer 3

Hi 黃愛，

感謝您在這論壇的提問。根據您的描述和截圖，您是在嘗試使用您學校賬戶登錄Office應用時，出現了一些問題。

首先，我想和您確認下面的一些情況，方便我們進一步縮小問題的範圍。

1：您安裝的Office應用的產品訊息，版本號，更新頻道是？您可以在Office應用中，前往檔案>帳戶>產品訊息下查詢，並和我們分享一個產品訊息的截圖。

2：除了學校網址，您在Chrom而瀏覽器中使用您的學校賬戶登錄的是何種網頁？

3：您是否有嘗試使用您的學校賬戶登錄Microsoft 365 商業版主頁（https://portal.office.com/）？看下您的學校賬戶是否可以正常登錄。

如果說您的學校賬戶可以正常登錄Microsoft 365主頁并且賬戶的訂閲中也具有Office桌面客戶端的產品許可證的話，那有可能是您本地的環境引起的登錄問題。我建議您嘗試下面的一些建議。

1：我注意到您電腦中有使用其他一些第三方防護程序，我建議您將其完全退出，在嘗試登錄。另外秒如果您有使用任何VPN，網路代理，也建議您將其完全禁用。這些設置都有可能出現連接錯誤。

2：嘗試換一個網路環境，例如您手機的移動熱點，看下您是否可以正常登錄。

Best regards,

Dihao