office 無法在選取的更新通道安裝此產品

匿名
2020-03-16T13:19:27+00:00

是這樣的

我買了一台新筆電

裡面有預設安裝office365

我想要安裝學校版的office2019

但是不斷的出現問題無法安裝

我先後移除了officezh officeen  office

還是不能安裝

之後發現筆電有送office365個人版一年

依照操作在微軟官網下載了office365安裝檔

但安裝時出現了 "我們無法安裝 無法在選取的更新通道安裝此產品"

我不確定到底是我office沒刪乾淨 還是沒裝成功的office2019有所殘留

請問這種情況該如何處理

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答
匿名
2020-03-16T18:23:44+00:00

Hi 家科，

對於此問題給您帶來的不便我感到很抱歉。

您可以使用Microsoft 支援服務及修復小幫手（SaRA）來嘗試解決問題。

若您覺得筆電中Office未被移除乾淨的話，您可以使用SaRA來將Office徹底移除並重新啟動Windows。

若您想要安裝的Office版本為Office 365個人版，您在使用相應的帳戶登錄Office account後找到Office 365個人版即可點擊下載安裝檔，安裝檔下載成功後即可打開安裝。

此外，您還需注意的是在安裝Office過程中請保持良好的網路環境，暫時關閉VPN、網路代理等。

如果該問題依然沒有解決，我們需要收集一些信息以進一步檢查具體情況：

  1. 對於安裝Office時出現的錯誤提示，您能否將其截圖並提供給我們？
  2. 您所擁有的全部Office產品是否為Office家用版2019以及Office 365個人版？

順頌時祺

Madoc

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2 個其他答案

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  1. 匿名
    2020-03-17T15:36:26+00:00

    Hi 家科，

    很高興該問題成功解決。若您在使用Office 365的後續過程中遇到其他問題或者困難，歡迎您隨時在Microsoft Community中提問，我們的技術支持工程師們會很樂意您提供幫助。

    順頌時祺

    Madoc

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  2. 匿名
    2020-03-17T11:32:12+00:00

    謝謝，我用修復小幫手經過指令後安裝365成功了

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