office 365 無限等待

匿名

你好,我今天購買了一個你們office 365 一個月,安裝過程沒有任何問題,可是到要登入購買的帳號時,就一直呈現處理中的迴圈,等了很久都沒有辦法進到程式裡面,網路狀況沒問題,請告訴我該怎麼做,我的裝置是Mac Bookpro 版本10.12.6

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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16 個回答

匿名

2019-03-20T03:00:39+00:00

您好：

真的不知道要怎麼感謝您~

您給我的下載office 2011，需要輸入產品金鑰才能下載。我購買的office 365，這幾年都在網路上更新，不知道要去哪裏找出產品金鑰。
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匿名

2019-03-20T02:30:25+00:00

您好，

感謝您的反饋

下載舊版office可參考：

https://www.microsoft.com/zh-tw/software-download/office

如果您希望回饋關於onenote的一些改進意見以使其實現相關的需求，您可以參考以下連結：

https://support.office.com/zh-tw/article/如何在-microsoft-office-中提供意見反應%EF%BC%9F-2b102d44-b43f-4dd2-9ff4-23cf144cfb11?ui=zh-TW&rs=zh-TW&ad=TW#platform=MacOS

希望以上資訊可以幫助到您
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匿名

2019-03-19T13:39:04+00:00

您好：

目前軟體進不去，因此，也還無法關掉自動更新。

另外，目前Mac的歷史版本，只有最新版可以下載。

我也去我的office帳號，下載的選項裏，除了最新的16.23版，也有16.16版可下載。

不過，很不幸的是，16.16也遇到相同的問題。

可以提供更舊的版本的下載方式嗎? 不過，還是希望你們直接解決，最新版的相容性問題。

謝謝。
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匿名

2019-03-19T07:40:20+00:00

您好，

您當前使用的是舊版OS系統更新版office需要對應更新版os系統環境

應用要與OS相容必須保持最新OS版本才能避免問題

如果您不想更新新版的OS系統的話必須避免應用更新

目前只能移除應用安裝舊版並且關閉應用自動更新避免重新出現版本不對應的情況

這邊有兩篇檔供您參考

避免自動更新：

https://support.office.com/zh-tw/article/%E8%87%AA%E5%8B%95%E6%9B%B4%E6%96%B0-mac-%E7%89%88-office-bfd1e497-c24d-4754-92ab-910a4074d7c1?ui=zh-TW&rs=zh-TW&ad=TW

Mac 的歷史更新：

https://docs.microsoft.com/zh-tw/officeupdates/update-history-office-for-mac

希望以上資訊可以幫助到您
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匿名

2019-03-16T06:57:15+00:00

這問題很明顯是微軟大版更異動所導致，微軟作為一家指標性全球軟體產業公司，應該做好版更衝突告知。甚至對於不相容的軟體版本，更不應該讓客戶的系統自動更新錯誤版本！

我用過不少macOS 上的軟體，也有對於舊版不相容的問題，但是這些小軟體廠商都不會讓使用者更新錯誤版本。而不是把這問題責任歸咎于使用者的舊OS，其實也沒多舊！

對於使用者軟體品質體驗這點，Microsoft真的要多加強！
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