線上版Excel格式都消失了

匿名
2019-12-13T02:53:26+00:00

線上版的Excel打開時還是有格式的，包含字型、儲存格的顏色...等等，但三秒以後就都消失，想知道有何辦法處理？謝謝

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鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答
匿名
2019-12-13T14:32:05+00:00

Hi all,

事件OD198082已經在服務運行狀況儀表在周五, 12月13日, 2019, at 6:14 AM UTC更新為已修復狀態，很抱歉給您帶來了不便。如果您依舊遇到類似情況，這可能是由於其他原因引起的問題。您可以在該論壇下告知我們，我們會即時與您跟進。

Best regards,

Dihao

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3 個其他答案

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  1. 匿名
    2019-12-13T05:09:40+00:00

    Hi Mark,

    很抱歉給你帶來的不好的體驗，同時感謝你選擇在此社區發帖尋求幫助，我講協助你找到原因並解決問題。

    由於你的問題出現在Excel online端，你可以先試試以下這些方法看看是否管用嗎？

    1. 換一個網頁瀏覽器，同時嘗試清理瀏覽器緩存。
    2. 將文件下載後或者直接通過頁面上的“使用Excel程序打開”來將文件在本地中打開看看是否顯示正常。

    同時，為了更好的了解你的情況，希望你能向我提供下面這些信息：

    1. 每次打開文件時都會發生這個問題嗎？打開文件後有沒有出現任何提示信息？
    2. 文件的格式是怎樣的，XLS還是XLSX？這個文件是使用什麼版本的Excel創建的？
    3. 你所使用的網頁瀏覽器是什麼？
    4. 請問該問題是只出現在這個Excel工作簿上還是其他的工作簿也會有相同的問題？

    期待你的回復，我將根據你的反饋為你提供進一步的幫助。

    Regards,

    Arck

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  2. 匿名
    2019-12-13T05:50:34+00:00

    您好，並不是每次打開都會，此文件已經online使用一個月，今天突然變成那樣就再也沒回去了，格式消失是指整個Excel檔案中所有分頁的格式都一起消失，在我發現這情況不久我有上傳一個Test File，格式一樣會消失，但再過久一點我又上傳第二個相同的Test File，這個直到現在都沒事，但之前的檔案已消失的格式也沒恢復，我同時使用Mac的Safari以及windows的Chrome都會有這問題，我使用的是XLSX，也只有使用Excel工作簿，對於其他工作簿並沒有資訊可提供，感謝！

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  3. 匿名
    2019-12-13T06:45:56+00:00

    大家好.

    此問題已作為事件OD198082發佈到服務運行狀況儀表板（SHD），開始時間為UTC 2019-12-13 5:51:58。

    **發生此事件的用戶體驗：**從SharePoint和OneDrive打開Excel Online文件時，用戶可能遇到格式問題。

    **當前狀態：**我們正在調查潛在問題，並檢查對您組織的影響。 我們將在30分鐘內提供更新。

    **解決方案：**如果可以通過Excel桌面端訪問文件，請使用該方法作為主要訪問方法，直到問題被解決。

    管理員可以在此處的鏈接上查看SHD的當前信息和更新。

    如果您遇到類似的問題但是看不到SHD帖子，請通過私人消息（PM）共享您的租戶信息，以便讓我們知道這可能是一個範圍內出現的問題或特定出現的問題。

    為了使受影響的客戶更方便地在此辨別信息，該線程將被關閉，以免更多地發帖。

    您可以訂閱此線程，或參閱SHD獲取更新的信息。問題解決後，我們也將在此發布。

    Regards,

    Arck

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