取消訂閱並退刷

匿名

您好，之前為免費試用，沒有預計要繼續試用，但今天早上收到刷卡通知，請盡快幫我取消訂閱與退刷，謝謝！

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匿名

您好 MonicaKuo,

如果Office 365試用訂閱即將期，微軟是會提前發送郵件到客戶註冊試用時用的預留郵箱以告知客戶試用訂閱即將過期的。客戶可以在購買後 30 天內或首次購買定期訂閱的 30 天內，取消訂閱並取得退款。這是適用於所有Microsoft 訂閱及試用訂閱的: 取消或關閉 Microsoft 訂閱的週期性計費.

如果你在獲得退款過程中遇到任何問題或者報錯，還請您提供一下您收到的報錯截圖，同時，我們需要收集更多信息以便在後台聯繫相關團隊查看您的具體情況，為了保護您的隱私，我將給您發送一封私信來收集相關信息。謝謝您的配合。

謝謝,

Bryan

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27 個其他答案

匿名

2019-05-02T02:58:58+00:00

您好 MonicaKuo,

非常感謝您的發帖，我們發現您在論壇中發布了兩個相同的帖子，我們合併了您的帖子，以便更好的幫助您，如果您需要取消試用訂閱並退款，您可以在購買後 30 天內或首次購買定期訂閱的 30 天內，取消訂閱並取得退款，如果距離購買訂閱已超過 30 天，但您嘗試要取消，將會向您收取整個訂閱期限的費用。关于取消或關閉 Microsoft 訂閱的週期性計費以及退款说明或者相关其他协助。您可以通过以下链接获取更多详细说明。

https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4027815/microsoft-account-cancel-a-microsoft-subscription

謝謝,

Bryan

Bryan,

謝謝你的回覆. 那請問在下訂單的時候, 為什麼是分為兩筆訂單, 一筆是一個月(俗稱試用), 0元, 一筆是11個月, 整年費用. 這跟退款說明(如下) 產生誤解. 並且, 沒有在將近結束試用開始收費前提醒, 有刻意收費之虞? 謝謝

Office 365 家用版、Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版；符合以下任一情況，即可獲得退款：在過去 30 天內購買全年訂閱。購買每月訂閱，並且在續約日期後 30 天內取消訂閱。
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匿名

2019-05-02T02:14:32+00:00

您好 MonicaKuo,

非常感謝您的發帖，我們發現您在論壇中發布了兩個相同的帖子，我們合併了您的帖子，以便更好的幫助您，如果您需要取消試用訂閱並退款，您可以在購買後 30 天內或首次購買定期訂閱的 30 天內，取消訂閱並取得退款，如果距離購買訂閱已超過 30 天，但您嘗試要取消，將會向您收取整個訂閱期限的費用。关于取消或關閉 Microsoft 訂閱的週期性計費以及退款说明或者相关其他协助。您可以通过以下链接获取更多详细说明。

https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4027815/microsoft-account-cancel-a-microsoft-subscription

謝謝,

Bryan
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匿名

2019-05-01T22:06:03+00:00

您好，先前為免費試用，沒有預計繼續使用，今天收到刷卡同知，麻煩幫我取消服務並退刷，謝謝！
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