登入OFFICE帳戶時，出現很抱歉發生暫時性的伺服器問題。

Hi Neo, 

請問您是否嘗試過我上面提到的方法去卸載然後重裝Office程式？

已嘗試

請問您現在能否正常登錄并正常使用Office？

不能，依舊無法使用，情況與之前相同

Regards, 

Peter

Hi Peter,

  為了解決此故障，請您遵循下面的步驟刪除Office配置文件來查看結果：

  1.從註冊表編輯器中, 瀏覽到 (如果您使用 Office 2016):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  2.選擇要刪除的 Office 配置文件, 然後選擇 "刪除"。

  3.在標識配置單元中, 導航到 "配置文件" 節點, 選擇相同的標識, 打開快捷菜單 (右鍵單擊), 然後選擇 "刪除"。

  為了確保您擁有對應的許可證來登錄Office，請您訪問Office 365 門戶站點并按照下列步驟去檢查您是否有相應的許可：

1. 點擊右上角您的名字>我的賬戶>訂閱。
2. 檢查您的許可證列表里是否有“最新版本的Office客戶端”字樣。

  此外，也請您或者您的管理員在Office 365 門戶站點 點擊管理>賬單>訂閱 并在右上角查看您的訂閱是否到期。

Regards,

Neo

Hi Peter,

  請問您有沒有嘗試我上面提到的方法去排除故障呢?請問您現在是否能夠正常使用Office軟體呢? 請告訴我您最近的進展情況。

Regads,

Neo

Hi Neo,

為了解決此故障，請您遵循下面的步驟刪除Office配置文件來查看結果：

  1.從註冊表編輯器中, 瀏覽到 (如果您使用 Office 2016):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

只找到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

  2.選擇要刪除的 Office 配置文件, 然後選擇 "刪除"。

找不到"Office 配置文件"

  3.在標識配置單元中, 導航到 "配置文件" 節點, 選擇相同的標識, 打開快捷菜單 (右鍵單擊), 然後選擇 "刪除"。

找不到"標識配置單元"

  為了確保您擁有對應的許可證來登錄Office，請您訪問Office 365 門戶站點并按照下列步驟去檢查您是否有相應的許可：

1. 點擊右上角您的名字>我的賬戶>訂閱。
2. 檢查您的許可證列表里是否有“最新版本的Office客戶端”字樣。

Regards,

Peter

[相關信息已根據隱私政策刪除]

Hi Peter,

  為了檢查該問題是否跟Windows 憑據相關，請按照一下步驟移除相關憑據：

1. 在工作列上的搜尋方塊中，輸入「控制台」，然後選取 [控制台]。

2. 在控制台中選擇憑據管理中心。
3. 點擊Windows 憑據，刪除所有Office/Outlook/OneDrive憑據。

重啟計算機然後重新在Office中登錄你的賬號。

請嘗試并將您的測試結果告訴我。

Regards,

Neo