Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows
在 Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰和啟動授權的流程。
畢竟論壇操作不到您的電腦，
也無法確認您所嘗試方法是否正確，
如果仍需要解決問題，
只能建議您建案由官方工程師遠端處理了，
就算論壇有工程師，我想也無法負責這樣的動作。
請問如何進行"建案請官方工程師遠端處理"呢?謝謝
Office無法驗證
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
我電腦是安裝KMS認證的Office2010，日前將完整系統Ghost至另一硬碟，但完成系統移轉後開啟office卻出現如下訊息，點擊確定後office便關閉，重新認證失敗，重新安裝office亦相同，請問如何解決問題?謝謝
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows
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匿名
2014-07-21T00:13:27+00:00 -
匿名
2014-07-22T05:36:42+00:00 畢竟論壇操作不到您的電腦，
也無法確認您所嘗試方法是否正確，
如果仍需要解決問題，
只能建議您建案由官方工程師遠端處理了，
就算論壇有工程師，我想也無法負責這樣的動作。
請問如何進行"建案請官方工程師遠端處理"呢?謝謝
撥打微軟客服專線就可以建案了，
但這個建案就跟到診所請醫生確認病因一樣，
只要有到診所掛號，不管醫生最後診對是不是真的生病，
還是要收掛號費。
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匿名
2014-07-22T07:10:08+00:00 畢竟論壇操作不到您的電腦，
也無法確認您所嘗試方法是否正確，
如果仍需要解決問題，
只能建議您建案由官方工程師遠端處理了，
就算論壇有工程師，我想也無法負責這樣的動作。
請問如何進行"建案請官方工程師遠端處理"呢?謝謝
撥打微軟客服專線就可以建案了，
但這個建案就跟到診所請醫生確認病因一樣，
只要有到診所掛號，不管醫生最後診對是不是真的生病，
還是要收掛號費。
但是這是微軟商品的認證bug，我如在微軟方面建案是為了協助微軟來debug及解決問題，並非因我本身軟硬體有任何問題，請問這樣為什麼微軟要收費用呢?
以你診所的例子來說，這是因為醫生本身醫術不佳已經開錯處方給病人，而這位病人"好意"找來另一位醫術比較厲害的醫生來給原醫生意見調整處方。這位病人沒有求償已屬好心，為什麼在請求調查配方時醫術不佳的醫生還要再次收掛號費呢?
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匿名
2014-07-22T08:13:03+00:00 是不是產品的Bug不是你我說了算，
畢竟還是要經過檢查的。
建案及收費問題建議問微軟客服，
我也無法代替微軟回答您什麼。 :)
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匿名
2014-07-22T10:45:04+00:00 是不是產品的Bug不是你我說了算，
畢竟還是要經過檢查的。
建案及收費問題建議問微軟客服，
我也無法代替微軟回答您什麼。 :)
謝謝你的回覆，客服已說明會請工程師驗證問題歸因，在行決定後續處理方式。