Office無法驗證

匿名

我電腦是安裝KMS認證的Office2010，日前將完整系統Ghost至另一硬碟，但完成系統移轉後開啟office卻出現如下訊息，點擊確定後office便關閉，重新認證失敗，重新安裝office亦相同，請問如何解決問題?謝謝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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16 個回答

匿名

2014-07-16T18:57:51+00:00
若重新修復office能否恢復正常?發生問題的電腦使用的環境，是否與原先安裝使用的電腦網路環境都相同?

建議先檢查KMS的驗證伺服器是否有指向正確位置使用?
1. 之前已有嘗試過使用原版光碟進行修復，修復過後狀況依舊。
2. 網路環境完全相同，複製的硬碟仍裝在原硬體配備上，系統設定也完全相同，其他網路軟體(套裝軟體或自己撰寫的程式)完全正常運作。
3. KMS使用的是學校方面提供的batch，驗證伺服器指向正確位置，該batch目前在其他電腦上完全正常運作(於移轉的系統上驗證會失敗)。
4. 我的這系統已不是第一次進行移轉，過去安裝office2003時進行移轉完全沒問題，因此我認為是microsoft的KMS驗證設計有bug。
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匿名

2014-07-16T08:42:40+00:00

若重新修復office能否恢復正常?發生問題的電腦使用的環境，是否與原先安裝使用的電腦網路環境都相同?

建議先檢查KMS的驗證伺服器是否有指向正確位置使用?
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匿名

2014-06-19T05:14:38+00:00

請問有任何microsoft的R&D能出面回答嗎，日前與microsoft客服聯繫，他說於此處詢問能獲解答，但迄今沒有microsoft任何員工能解答此問題，謝謝
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匿名

2014-06-11T23:02:00+00:00
你好,謝謝你的回答，
1. 我使用ghost只有更換了硬碟，其餘硬體並無改變，而且windows對於硬體資料相同的要求更為嚴格，但windows並無發生任何問題，並且之前在本相同硬體環境下但安裝其他版本的office(office 2003)時亦使用過相同的ghost方式移轉到另一硬碟，當時並未發生任何問題。
2. 已試過先移除掉再重新安裝狀況亦同。
謝謝
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匿名

2014-06-10T08:21:36+00:00

因為透過ghost的方式將系統整個備份，硬體的資訊基本上都不一樣了，在驗證上就會有錯誤的情況發生喔!

另外，可以嘗試看看把office先移除掉再測試看看重新安裝能否恢復正常
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