換手機後不能用authenticator 登入outlook

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尊敬的 Chan Eson

早上好，感謝您在 Microsoft 社區中發帖。

對於因上述問題給您帶來的不便，我們深表歉意，以隔離上述問題

---- 請驗證您使用的帳戶類型嗎？它是 M365 工作/學校帳戶還是 Hotmail/outlook.com 等Microsoft/個人帳戶？如果您的帳戶Microsoft個人帳戶 （outlook.com/live.com/Hotmail.com），請回復我們，以便我們讓個人帳戶團隊獲得進一步的説明。

我知道您在訪問企業帳戶時遇到問題。由於您的查詢與 Microsoft Authenticator 應用程式有關，因此我們有一個單獨的社區團隊，因此建議通過 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A 以便該團隊的支援代理可以驗證併為您提供必要的資訊。

• >或者，由於您在企業類別中發帖，並且您使用的是企業帳戶，則這些帳戶完全由學校 IT 管理員控制。您可以聯繫 M365/IT 管理員，以便他們可以重置 MFA 並刪除以前的驗證器應用程式會話，或通過 Azure 管理門戶為您添加其他身份驗證方法（例如電話/簡訊），以便您有更多選項來訪問您的帳戶。有關如何添加它們的更多信息 此處. 管理 Microsoft Entra 多重要素驗證的驗證方法 - Microsoft Entra ID |Microsoft Learn 如果您需要有關如何查找管理員的指導，請参閱 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？ - Microsoft 支持

此時，將非常感謝您的合作和理解。

非常感謝您抽出寶貴的時間。保持安全和健康

學校帳戶，請問沒有方法重設authenticator app 嗎？

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尊敬的 Chan Eson

感謝您的跟進，

如果您無法聯繫到您的學校、IT 找公司或學校帳戶的系統管理員 - Microsoft 支持 我們也有身份驗證社區的專家，他們將協助尋找解決方法，請在此處發佈問題 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A ，專家將與您分享更新以解決您的問題。

非常感謝您的時間，祝您有美好的一天。

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尊敬的 Chan Eson

祝你好，希望你一切順利

請快速跟進，想詢問您是否設法從身份驗證器社區獲得支援，拜託，

非常感謝您抽出時間接受採訪，祝您有美好的一天。