人在國外昨天突然連續收到hotmail, outlook帳戶安全性警訊通知信，手機、電腦也都已無法登入hotmail, outlook，非常困擾現在也是直接申請一個新的hotmail才有辦法來問問題已經嘗試以下方法驗證帳戶及現有狀況：人在國外無法接收原本上戶綁定的手機接收驗證簡訊，短期內也不會回國 hotmail, outlook互為驗證mail，現在兩個都登不進去，也無法以彼此收驗證信填寫帳戶恢復問卷，但兩個帳號幾乎都沒有在寄信，因此僅有過往密碼與生日可以填寫；沒有寄件對象、寄信主旨可以回答。即使我把outlook近期寄的信件（2019後就沒有再寄，往前僅有不到5封）全填了，還是得到回應因為供恢復用的資訊不足，不給恢復帳號請提供其他方式供有限的資訊下驗證，例如更新成國外手機收驗證碼簡訊否則人在國外現在工作等其他事項全部卡住，根本無法做事謝謝

你好，lalalayayaya 感謝你的回復很高興你的問題已解決，你可以繼續正常使用郵箱。如有有其他問題可以繼續聯絡我們論壇社區。 Best wishes Clark | Microsoft Community Support Specialist

你好，lalalayayaya 感謝你的回復如果你的手機在國外，的確會出現無法收取驗證短信的情況，因為運營商對於手機協議問題導致，現在有一個方法或許可以解決當前的問題。你的手機在聯網的時候請接入當地的wifi網路，比如在住宅，公司，酒店等等，嘗試跳過手機協議。看看能不能收到驗證短信。 Best wishes Clark | Microsoft Community Support Specialist

我需要這個頁面/選項讓我可以用新的手機號碼認證登入hotmail.com和oulook.com的信箱

hotmail, outlook被鎖且互綁雙重驗證，人在國外無法收取簡訊

匿名

人在國外昨天突然連續收到hotmail, outlook帳戶安全性警訊通知信，手機、電腦也都已無法登入hotmail, outlook，非常困擾

現在也是直接申請一個新的hotmail才有辦法來問問題

已經嘗試以下方法驗證帳戶及現有狀況：

人在國外無法接收原本上戶綁定的手機接收驗證簡訊，短期內也不會回國
hotmail, outlook互為驗證mail，現在兩個都登不進去，也無法以彼此收驗證信
填寫帳戶恢復問卷，但兩個帳號幾乎都沒有在寄信，因此僅有過往密碼與生日可以填寫；沒有寄件對象、寄信主旨可以回答。即使我把outlook近期寄的信件（2019後就沒有再寄，往前僅有不到5封）全填了，還是得到回應因為供恢復用的資訊不足，不給恢復帳號

請提供其他方式供有限的資訊下驗證，例如更新成國外手機收驗證碼簡訊

否則人在國外現在工作等其他事項全部卡住，根本無法做事

謝謝

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9 個回答

匿名

2024-06-24T01:13:08+00:00

你好，lalalayayaya

感謝你的回復

很高興你的問題已解決，你可以繼續正常使用郵箱。如有有其他問題可以繼續聯絡我們論壇社區。

Best wishes

Clark | Microsoft Community Support Specialist
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匿名

2024-06-24T01:10:28+00:00

你好，lalalayayaya

感謝你的回復

如果你的手機在國外，的確會出現無法收取驗證短信的情況，因為運營商對於手機協議問題導致，現在有一個方法或許可以解決當前的問題。你的手機在聯網的時候請接入當地的wifi網路，比如在住宅，公司，酒店等等，嘗試跳過手機協議。看看能不能收到驗證短信。

Best wishes

Clark | Microsoft Community Support Specialist
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匿名

2024-06-24T01:02:55+00:00

以解決，謝謝
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匿名

2024-06-23T20:22:50+00:00

我需要這個頁面/選項讓我可以用新的手機號碼認證登入hotmail.com和oulook.com的信箱
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