您好 請問為甚麼 outlook信箱 電腦版的收的到信 但是手機版的收不到任何信件

您好

１．手機我點　Microsoft Outlook 　出現 驗證時發生錯誤，請問該如何解決

２．手機我點　Microsoft Exchang 　

電子郵件：ＸＸＸ＠Kaison.com.tw

密碼：ＸＸＸ

伺服器：請問這裡要填甚麼？　我用筆電　使用者帳戶－郵件－內容－電子郵件帳戶－類型－Microsoft Exchang（預設使用這個帳戶傳送）

使用者名稱：請問這裡是隨便打嗎？

謝謝您的回覆！！

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

親愛的小萌新 M，

感謝您的回復！

請問您使用的是什麼類型的帳戶？ 登錄Outlook for Android，請參考微軟官方文檔：在 Android 版 Outlook App 中設定電子郵件

1. 如果使用的是Microsoft 365或者商業帳戶（@xxx.onmicrosoft.com/@domain.com），具體操作步驟如下：

2. 如果使用POP/IMAP賬戶，請參考如下步驟：

附註：  如果您不知道該資訊，請從您的電子郵件提供者或系統管理員取得。如需常用伺服器設定清單和參考說明，請參閱： 您需要從電子郵件提供者取得的伺服器設定。

Outlook.com 的 POP、IMAP 和 SMTP 設定

再次，感謝您的耐心和支援，期待您的回復！

您好

感謝您的回覆

我是使用公司信箱 tw.***.com 進行登入，另外已重新下載過，

但目前卡在手機登入－＞新建帳戶－＞伺服器（進階設定）這裡不知要填甚麼？

謝謝您

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親愛的小萌新 M，

歡迎您來到微軟社區發帖，我很高興能為您提供技術支援！

根據您的問題描述：為甚麼 outlook信箱，電腦版的收的到信但是手機版的收不到任何信件。首先，非常感謝選擇微軟社區，我將和您一起共同協作解決您的問題以及提供相關解決方案。為了深入分析您的問題，請不要介意需要搜集以下更多的資訊：

• 請問您使用的是Microsoft 365或者商業帳戶（@xxx.onmicrosoft.com/@domain.com）？
• 或者使用個人帳戶類型，比如：Hotmail.com， Outlook.com， Live.com等等？ 或者第三方POP/IMAP賬戶類型？
• 請問嘗試過手機端Outlook app發送郵件給自己郵箱是否也存在相同的問題？

您可以嘗試以下步驟，進一步排查和解決您的問題：

1. 首先，建議您可以嘗試重啟Outlook app並且測試不同的網路環境是否修復您的問題，比如其他Wifi，5G或者4G熱點等等。
2. 接下來，您可以嘗試Outlook app設置選項進行重置以及移除相關郵箱帳戶，並且根據微軟官方文檔：在 Android 版 Outlook App 中設定電子郵件重新配置帳戶檢查是否修復您的問題。
3. 請檢查您的Outlook app是否已經升級到最新版本;另外，您還可以通過參考文檔進行嘗試修復您的郵件同步問題。

修正電子郵件的同步處理問題，或是移除 Outlook 網頁版信箱中的裝置

4. 最終，您可能需要重新安裝Outlook app檢查是否解決您的問題。

請理解最初的回復可能無法直接解決您的情況，但您可以嘗試我的解決方法並提供更多有用的資訊以獲得進一步的説明，請隨時讓我知道，我會繼續為您提供説明。希望以上解答可以説明到您。如果我對您的問題理解有誤或者有任何疑問，也請及時回復告知，將盡可能的説明到您！

感謝您的耐心和支援，期待您的回復！