我姊姊的帳號無法恢復，很多東西都跟這個帳號有所連結，替她嘗試多次恢復帳號都無法成功。

匿名
2023-07-17T08:50:23+00:00

我姊姊這個帳號是很久以前辦的，前一陣子登入忘記密碼，結果就被鎖起來用不了
她生產完後記憶力衰退不少……以前也沒有紀錄

她這個帳號跟很多東西有所連結 其他地方忘記密碼也是必須透過這個去修改驗證
或者是領東西……綁定了很多地方

解鎖跟恢復都是過多次一直無法通過
只是我們要一直填表格
安全驗證的問題是幾年以前的事根本想不起來
SKPYE也已經很久沒有用了，完全不記得有什麼聯絡人
只能憑印象寫了三位
寄信的帳號與主旨都有填好
我都一邊寄一邊填

應該阻隔了中途可能有其他信件的插入
等了一等還是要我們繼續填表
填了還是一樣的東西……
到底還要我們填幾次表格
一天也只能填兩次

希望能夠盡快幫我們處理
找回以後我會替我姐姐處理好帳號問題
讓以後不會再發生這樣的事的

Outlook | Web | Outlook.com | 帳戶管理、安全性與隱私權

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

14 個回答

排序依據： 最實用
最實用 最新 最舊
  1. 匿名
    2023-07-24T01:06:20+00:00

    你已經三天沒回覆了……

    所以現在還有除了填表單以外的恢復辦法嗎？表單到底正確率要多高？
    我都幫我姊姊找回她skype的三位朋友了
    寄件人主旨也都是填之前傳
    避免有其他寄件平台的信混入
    現在只除了密碼跟安全驗證
    密碼不確定 安全驗證真的不知道亂填
    這樣還不行嗎？

    此回答有幫助嗎？

    有 1 人認為此回答有所幫助。
    0 則留言
  2. 匿名
    2023-07-20T03:13:05+00:00

    剛剛多試了很多個密碼
    現在變這樣

    還是能否告知一下救援的新信箱數字是不是2開頭5結尾
    或者密碼幾位數……縮減範圍

    影像

    此回答有幫助嗎？

    有 1 人認為此回答有所幫助。
    0 則留言
  3. 匿名
    2023-07-18T01:22:09+00:00

    ![影像](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/72f673eb-b042-4c91-a743-af4503d8888b?platform=QnA1） 您上一次成功登錄帳戶是什麼時候？我需要一個確切的日期。

    如果我姐姐沒記錯她說是4/26 以前
    IOS手機說要登入
    但電腦的都還在
    後來想一想手機也得登入收信
    想要登入結果就被鎖帳戶
    電腦的也登出
    4月中旬都還有使用

    2） 您在訪問以下網站時是否得到所有綠色複選標記？
    沒有
    outlook.com
    teams
    https://portal.office.com/ServiceStatus

    不過這是我的筆電使用情況

    3） 在您被鎖定在帳戶之外之前，是否出於恢復目的向帳戶添加了備用電子郵件地址和電話號碼？

    之前沒有

    被鎖之後有辦了一個Gmail ，還把Yahoo的帳號找回
    但驗證有看到Yahoo的但記驗證信都沒收到
    轉到恢復帳號那邊輸入才有收到驗證碼

    4）如果您轉到 https://account.microsoft.com/ 並嘗試使用您記得的最後一個密碼登錄您的帳戶，您是否在下面的照片中收到錯誤？如果您得到其他東西，請向我們提供它的照片。

    有的
    她說後來就進不去了

    姊姊最近住我們家，說帳號被鎖，於是在幫她處理
    如果要用電腦紀錄找回密碼是不可行的
    這不是她家的電腦

    此回答有幫助嗎？

    有 1 人認為此回答有所幫助。
    0 則留言
  4. 匿名
    2023-07-19T13:47:57+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    感謝您的回復， 心急如焚想替姊姊恢復帳號。

    我需要我在上次回復中提出的第四個問題的結果，當它現在執行時。那麼，您能否 https://account.microsoft.com/ 並嘗試使用她記得的最後一個密碼登錄您姐姐的帳戶？完成後，您能否確認下面照片中的錯誤是否出現？如果您發現其他措辭略有不同，請向我們提供它的照片。

    我等待你的答覆。

    真誠地

    葛籣

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  5. 匿名
    2023-07-17T18:09:48+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    你好， 心急如焚想替姊姊恢復帳號.

    歡迎來到Microsoft社區論壇。請接受我們最熱烈的問候和最真誠的希望，一切都好。

    從提供的描述中，您無法恢復姐姐的 Hotmail.com 帳戶。您已填寫恢復表單，但恢復失敗。

    在帳戶恢復方面，它主要涉及自助文章和自動化工具。如果文章或工具不適合您，則可能存在我們可能不知道的潛在問題。

    另外， 我熟悉您上面描述的恢復形式 - https://account.live.com/acsr 。如以下指南所述，如果您沒有更新的備用電子郵件地址和電話號碼來恢復Microsoft帳戶，則恢復表單是恢復帳戶的最後也是唯一一種方法。

    https://support.microsoft.com/zh-hk/account-billing/microsoft-%E5%B8%B3%E6%88%B6%E5%BE%A9%E5%8E%9F%E8%A1%A8%E5%96%AE%E8%AA%AA%E6%98%8E-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

    不幸的是，如果您無法滿足恢復表單的要求，則沒有其他恢復方法可以嘗試。此外，即使您擁有所有證據證明這是您的帳戶，我們的電話或聊天支援團隊中也沒有人可以在這一點上為您提供説明。

    因此，讓我們作為一個團隊共同努力，深入瞭解您的這個問題。但為了更好地説明您，我需要問：

    1） 您上一次成功登錄帳戶是什麼時候？我需要一個確切的日期。

    2） 您在訪問以下網站時是否得到所有綠色複選標記？

    https://portal.office.com/ServiceStatus

    3） 在您被鎖定在帳戶之外之前，是否出於恢復目的向帳戶添加了備用電子郵件地址和電話號碼？

    4）如果您轉到 https://account.microsoft.com/ 並嘗試使用您記得的最後一個密碼登錄您的帳戶，您是否在下面的照片中收到錯誤？如果您得到其他東西，請向我們提供它的照片。

    希望儘快收到您的來信。

    恭敬地

    葛籣街

    論壇版主

    Microsoft社區

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言