Outlook 365 卡頓、沒有回應

匿名
2021-09-01T02:07:17+00:00

公司用的Outlook 365突然開始出現卡頓沒有回應的狀況，啟動Outlook要花費將近一分鐘的時間，進到Outlook後無法馬上操作，會先卡頓個30秒，然後接著一秒的可操作時間，接著再卡頓30秒，如此反覆好幾次之後，可能會有一段時間順暢，但接著又是接連的卡頓。

但是如果網路斷線的話，Outlook就很順暢，我有試著用過公司網路、自己手機的網路，狀況都是一樣。

請問這是什麼原因造成的？

Outlook | Windows | 傳統 Windows 版 Outlook | 家用版

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9 個回答

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  1. 匿名
    2021-09-02T01:12:25+00:00

    目前卡頓情況是有比較好轉，除了啟動Outlook時需等待一段時間才能進入程式畫面之外，在操作上已經有比較少發生卡頓現象。

    會固定發生卡頓現象的時間點是在新增郵件的時候，會需等待10~15秒的時間才能進入撰寫郵件的畫面。

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  2. 匿名
    2021-09-02T01:05:49+00:00

    檢查右下角狀態列，是否處於同步中

    右下角狀態列是都顯示「已連線至Microsoft Exchange」。

    卡頓狀態持續到今天，目前還是一樣。

    也有想過是否是電腦病毒引起，但當電腦沒有連上網路時，Outlook都很正常無卡頓。

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  3. 匿名
    2021-09-01T12:35:09+00:00

    檢查右下角狀態列，是否處於同步中

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  4. 匿名
    2021-09-01T06:20:43+00:00

    Hello Tommy,

    謝謝您的回覆，此電腦上別的微軟產品，Word、Excel、PowerPoint…等等的產品都沒有卡頓的現象，很順暢。

    只有Outlook會有卡頓的情形，此情況是在2021.08.31開始才出現的，一直持續到現在都還是會不定時卡頓。

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  5. 匿名
    2021-09-01T05:57:32+00:00

    Hello John_canon,

    根據您的描述我們想請問一下您，目前你的版本號與訂閱類型是什麼？您可以打開Outlook桌面客戶端，選擇文件 > 賬戶信息獲取您的版本信息與訂閱類型，請您此頁面截圖發送給我們。請您隱藏您的郵箱賬戶，以保證您的隱私安全。

    此外，我們想要跟您確認一下在此電腦上別的微軟產品是否存在類似的卡頓問題？以及Outlook桌面客戶端卡頓問題是最近開始出現的嗎？還是之前就存在這個現象呢？

    注意：這個問題可能由於特定的一個或者多個原因造成，想要解決該問題，請您檢查以下步驟：

    • 安裝更新最新版本的Outlook桌面客戶端。
    • 其他程序正在使用Outlook。
    • Outlook正在載入外部內容，例如電子郵件中的圖片訊息。
    • Outlook資料檔案已損毀或損壞。
    • 安裝的殺毒軟體已經到期，或者與Outlook衝突。
    • 另一個程序與Outlook衝突。

    關於更多信息，與解決方案您可能需要遵循這篇官方文檔中的《解決方案》一步步中的檢查執行這些步驟。

    Kind Regards,

    Tommy

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