帳號密碼驗證的無限Loop

匿名
2017-07-06T09:48:08+00:00

上面三張圖，是Android的Outlook登入MS帳號的畫面，第三張圖結束後會回到第一張圖，

這情況現階段我推估得自行變更密碼，但是這狀況我已經發生不只一次，

且不限這個案例，在其他的案例也有出現，明明輸入密碼正確，卻又需要再N次輸入密碼，

變更密碼時，使用原先的密碼會出現，不能跟之前的密碼重複訊息，其他地方登入就OK，

表示密碼沒問題，有問題的或許是在認證系統上？

變更密碼是牽一髮而動全身問題，許多已經連結上的裝置得因為一個裝置出現此Loop，

得更換密碼全部重新連結，可否麻煩檢查一下驗證系統是否有異常呢？謝謝。

Outlook | Web | Outlook.com | 帳戶管理、安全性與隱私權

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9 個回答

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  1. 匿名
    2017-07-14T04:18:32+00:00

    李偉誠 Mr. Wei Cheng Li，您好：

    感謝您的耐心回覆。

    根據我們的了解，您的兩個帳戶屬於第三方域名註冊的微軟帳戶，不限於是否已啟用兩步驟驗證的因素，均無法登入兩台安卓手機（ASUS Zenfone 2 Laser和ASUS ZenFone Zoom）的Outlook應用。

    為了確認問題起因是由於帳戶屬於非Outlook.com域名郵址，請確認以下兩項：

    1. 請使用第三個微軟帳戶 **（含有Outlook.com域名的郵址）**登入您的兩台安卓手機（ASUS Zenfone 2 Laser和ASUS Zenfone Zoom）的Outlook應用，查看登入後頁面是否返回輸入密碼步驟？
    2. 請使用您的兩個問題帳戶（pchome.com.tw域名郵址和hamicloud.net域名郵址）登入第三台安卓手機 （不是ASUS Zenfone設備），查看登入後頁面是否返回輸入密碼步驟？

    若**第一項【沒有】**返回輸入密碼步驟，**第二項【有】**返回輸入密碼步驟，則表示問題起因於帳戶屬於非Outlook.com域名郵址。請參看以下步驟添加一個Outlook.com域名郵址的帳戶別名：

    1. 訪問您的電子郵件地址的【別名設置頁面】:【https://account.live.com/ManageAssocIds】；
    2. 選擇【添加別名】後，創建後綴為Outlook.com的別名帳戶。

    **完成創建別名後，**請您嘗試使用該Outlook.com的別名登入您的兩台安卓手機（ASUS Zenfone 2 Laser和ASUS Zenfone Zoom）的Outlook應用，查看登入後頁面是否返回輸入密碼步驟？

    非常感謝您的操作與配合。

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  2. 匿名
    2017-07-13T10:27:37+00:00

    1.用過第二組MS帳號，沒有雙步驟驗證，跟 輸入安全性驗證碼 這兩個關卡，在與 Outlook 進行驗證 ... 圈圈轉完後，就直接又回到輸入密碼。

    2.用該設備的Chrome瀏覽器登入網頁版Outlook.com，

    輸入完第一組MS帳號後，再輸入安全性驗證碼，就成功登入了，沒有出現Loop問題。

    3.兩支手機，兩組MS帳號，一個有雙重驗證，一個沒有雙重驗證，都在這兩支手機交叉驗證過了，通通都失敗，唯獨步驟2的，透過Chrome網頁版就可以順利登入，即便是有著雙步驟驗證的第一組MS帳號

    4.帳號是 togepy_@pchome.com.tw 第二組沒有雙步驟驗證的是@hamicloud.net

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  3. 匿名
    2017-07-13T09:31:23+00:00

    李偉誠 Mr. Wei Cheng Li，您好：

    歡迎您再次訪問Microsoft Community，很高興為您提供協助。

    針對您的情況，需要與您再次確認的是，請問您是否使用微軟身分識別驗證應用？

    其次，我們瞭解您可在**網頁版Outlook.com**登入帳戶，對此，我們煩請您登入【其他安全性選項】並暫且關閉雙步驟驗證與身分識別驗證應用程式。在完成此步驟後，請您再嘗試在第一台手機設備（ASUS Zenfone 2 Laser Z011D ZE601KL）使用問題帳戶登入Outlook應用，並查看問題是否依舊。

    若問題依舊，請您再提供我們以下信息：

    1. 請告知我們，您能否使用其他微軟帳戶在第一台手機設備（ASUS Zenfone 2 Laser Z011D ZE601KL）登入Outlook應用？；
    2. 由於您提及您可在電腦設備上的瀏覽器使用問題帳戶登入微軟帳戶，對此，請您告知我們，您能否在第一台手機設備（ASUS Zenfone 2 Laser Z011D ZE601KL）上的瀏覽器登入微軟帳戶？；
    3. 請您嘗試使用問題帳戶在第二台手機設備（ASUS ZenFone Zoom Z00XS ZX551ML）登入Outlook應用，並查看問題是否依舊。；
    4. 請問您的問題帳戶是否【to*****_1*****@pchome.com.tw】？

    同時，由於我們得知您能夠正常使用網頁版郵箱進行登入您的帳戶，因此，爲了更瞭解此情況是否由於設備系統所導致，因此，我們建議您使用同一台手機設備進行測試。 

    非常感謝您的理解與操作。

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  4. 匿名
    2017-07-13T06:50:16+00:00

    1.已啟用

    兩步驟驗證

    您的帳戶受到兩步驟驗證的防護。

    身分識別驗證應用程式

    您已設定驗證器應用程式。

    如前面貼圖，第一組帳號使用的是 輸入安全性驗證碼

    2.嘗試移除掉該APP後重新安裝了，第二台Android則是空機直接安裝，

    使用先前有兩步驟驗證的帳號，

    跟第二組MS帳號(沒有啟動兩階段驗證)，

    輸入完畢後都是會回到輸入密碼這一關。

    3.Android機子是 ASUS Zenfone 2 Laser Z011D ZE601KL

    MMB29P.WW_user_21.40.1220.2153_20170616

    Android 6.0.1

    Outlook 2.1.232

    是這台先發現會出現登入密碼Loop問題

    第二台是 ASUS ZenFone Zoom Z00XS ZX551ML

    MMB29P.WW-ASUS_Z00X-4.21.40.209_20161216_7978_user

    Android 6.0.1

    Outlook 2.1.232

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