無法x在outlook 2007使用hotmail帳號

匿名
2016-03-25T12:32:21+00:00

問題如下，檢查過所有我知道可以檢查的，都是正常，能否請教如何正確設定呢??

今早與microsoft技術人員詢問過後，以outlook可以下載郵件了，但卻無法傳送郵件

而網頁端的hotmail登入沒有問題，卻無法看到收件匣的郵件

能否協助排除問題

【由於此截圖涉及用戶隱私，已被移動至私人交談，請您知曉。】

Outlook | Web | Outlook.com | 帳戶管理、安全性與隱私權

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

9 個回答

排序依據： 最實用
最實用 最新 最舊
  1. 匿名
    2016-03-28T06:36:38+00:00

    大師中的大師，您好：

    感謝您與我們確認訊息。

    關於您在無法在Outlook發送郵件的情況，較前請您提供訊息的目的為進行問題排查，查看問題緣由是由帳戶導致還是客戶端設置導致，經查看您所提供的截圖，發現收件匣下有一個子文件夾，經測試，當所有被接收的郵件存放於收件匣下的子文件夾，點擊查看收件匣將面對：我們未找到任何可顯示於此的項目；需要點擊該子文件夾，才可以正常查看郵件。

    其次，若您在網頁版郵箱 (https://outlook.com )收發郵件正常，**僅在【**Outlook 客戶端 】無法成功發送郵件，這可能涉及Outlook客戶端設置，需要您瞭解的是，由於此板塊負責的是網頁版Outlook.com的查詢，因此我們無法給予專業解答，懇請您訪問相對應的Office論壇下的Microsoft Office Outlook板塊進行提問，相關技術人員將持續為您跟進。

    對此造成您的不便，請您見諒。

    感謝您的理解與配合。

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  2. 匿名
    2016-03-28T05:16:30+00:00

    大師中的大師，您好：

    感謝您的回覆。

    關於您的Outlook.com 網頁版無法查看收件匣郵件的情況，為了可以提供您針對性的方案，對此，我們需要與您確認以下訊息，以便進行問題排查:

    1.請問您登入網頁版郵箱的連結是否為 (https://outlook.com )? 若不是，請您提供我們完整的連結;

    1. 請您提供我們網頁版郵箱的全屛截圖;

    3.請您嘗試更換網絡環境和設備，並查看問題是否依舊;

    4.請問您是否可以登入其他網頁版的微軟網站:

    1. 日历页面https://calendar.live.com
    2. 人脉页面https://people.live.com
    3. 个人信息页面https://profile.live.com
    4. OneDrive頁面 https://onedrive.live.com

    感謝您的理解和配合，期待您的回覆。

    1. 是

    2. 

    1. 網路環境及設備確認無錯誤
    2.   以下都可以正常登入

    1. 還有問題要問我嗎？ 還是要不要請您直接教我怎麼設定?????怎麼排除以下問題

    【由於此截圖涉及用戶隱私，已被移動至私人交談，請您知曉。】

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  3. 匿名
    2016-03-28T03:35:10+00:00

    大師中的大師，您好：

    感謝您的回覆。

    關於您的Outlook.com 網頁版無法查看收件匣郵件的情況，為了可以提供您針對性的方案，對此，我們需要與您確認以下訊息，以便進行問題排查:

    1.請問您登入網頁版郵箱的連結是否為 (https://outlook.com )? 若不是，請您提供我們完整的連結;

    2. 請您提供我們網頁版郵箱的全屛截圖;

    3.請您嘗試更換網絡環境和設備，並查看問題是否依舊;

    4.請問您是否可以登入其他網頁版的微軟網站:

    1. 日历页面https://calendar.live.com
    2. 人脉页面https://people.live.com
    3. 个人信息页面https://profile.live.com
    4. OneDrive頁面 https://onedrive.live.com

    感謝您的理解和配合，期待您的回覆。

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  4. 匿名
    2016-03-27T16:16:28+00:00

    大師中的大師，您好：

    歡迎訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

    關於您詢問Outlook 2007的疑問，由於此處僅支援outlook.com相關問題,而您所遇到的疑問已超出了我們的技術支援範圍，對此我們無法提供您轉業的解答。同時，我們建議您訪問Microsoft Office Outlook 2007論壇,相關的論壇審閱人將會提供您有效的幫助。

    其次，關於您的Outlook.com 網頁版無法查看收件匣郵件的情況，為了可以更進一步的協助到您，請您提供我們以下相關的訊息:

    1. 請在此提供您的問題帳戶(該論壇會直接屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩漏)，以便我們進行核查。
    2. 請問您大概在甚麼時候發現此情況發生?
    3. 請問您的郵箱之前是否可以查看到郵件?
    4. 請問您使用甚麼協議配置帳戶? (例如: POP3，IMAP，EAS)
    5. 請問您是否可以正常發送郵件？

    感謝您的理解和配合，期待您的回覆。

    1. ******@hotmail.com
    2. 2月中左右發現，此時間前都正常收發信
    3. 經上次與線上技術人員反應後，目前只能收信不能寄信，使用web版則無法再看到收件匣中的信件
    4. POP3與IMAP均有試過，目前預設類型為MAPI，傳送接受信件時會跳出主體憑證安全有問題，詢問是否繼續使用此伺服器，但是我檢查憑證時卻是顯示此憑證沒有問題
    5. 否!

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  5. 匿名
    2016-03-26T04:49:39+00:00

    大師中的大師，您好：

    歡迎訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

    關於您詢問Outlook 2007的疑問，由於此處僅支援outlook.com相關問題,而您所遇到的疑問已超出了我們的技術支援範圍，對此我們無法提供您專業的解答。同時，我們建議您訪問Microsoft Office Outlook 2007論壇,相關的論壇審閱人將會提供您有效的幫助。

    其次，關於您的Outlook.com 網頁版無法查看收件匣郵件的情況，為了可以更進一步的協助到您，請您提供我們以下相關的訊息:

    1. 請在此提供您的問題帳戶(該論壇會直接屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩漏)，以便我們進行核查。
    2. 請問您大概在甚麼時候發現此情況發生?
    3. 請問您的郵箱之前是否可以查看到郵件?
    4. 請問您使用甚麼協議配置帳戶? (例如: POP3，IMAP，EAS)
    5. 請問您是否可以正常發送郵件？

    感謝您的理解和配合，期待您的回覆。

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言