Outlook.com 聯絡人同步異常

匿名

1.某些聯絡人無法從我的最愛移除，其他裝置的聯絡人已經確定移除了，只有Outlook.com的人員不能完全移除

2.某些聯絡人會重複出現好幾個相同的名稱和內容，有些還會還原舊的資訊，手動刪除了過幾天又會出現

3.使用Outlook.com查看SKYPE的聯絡人數量和實際的Skype聯絡人不同步，甚至有些聯絡人的基本資料也維持舊的訊息，無法即時更新

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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15 個回答

匿名

2017-01-21T14:30:23+00:00
1. W10M手機該如何登出，是否不連上網路也可以？
2. 移除行動裝置異常，問題仍然存在。
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匿名

2017-01-21T09:41:47+00:00
Epko，您好：

歡迎您再次訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

我們明白問題所帶給您的困擾與不便。在此，懇請您嘗試以下步驟進行操作，查看問題是否能夠得到解決：
1. 請您登出所有受問題帳戶登入的設備/應用；
2. 登出后，先清除設備/手機的聯絡人；
3. 訪問【人脈】，在人脈中匯出您的連絡人為. CSV 格式；
4. 成功儲存後，使用Excel打開該.CSV檔並進行編輯(刪除重複聯絡人等)；
5. 保存後把該 . CSV格式檔再次導入完成后，請再此從設備上登入微軟帳戶。
此外，您提及在刪除行動裝置時出現的錯誤提示，請您在斷開所有設備后，再次進行刪除操作，查看問題是否依舊。

感谢您的理解与配合，我们期待与您一起解决您的问题。
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匿名

2017-01-20T15:34:55+00:00
按照建議的步驟，我將手機與Outlook.com完全斷開連接，並把手機上的所有聯絡人全部刪除後，過一段時間嘗試連上網路執行同步的動作，同步完成後確認2台電腦上的聯絡人與Outlook.com完全相同，但是手機的聯絡人卻是空的，反而無法和outlook.com同步。

過一陣子之後，outlook.com的聯絡人又出現自動還原的情況，手機的聯絡人仍然是空的。
1. outlook.com連絡人被刪除後會自動復原的問題仍然存在
2. outlook.com的SKYPE聯絡人和Web Skype的聯絡人也無法同步。
另外發現新的問題
1. outlook.com的行動裝置突然多了一個無法刪除的裝置
按照建議的步驟操作後，Outlook.com的行動裝置突然多了一個無法刪除的裝置

請參考截圖
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匿名

2017-01-20T04:12:15+00:00

Epko，您好：

歡迎您再次訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

關於您無法徹底刪除某些連絡人的情況，從您最新的回覆中，我們得知您目前有使用手機和電腦來同步連絡人至【Outlook人員】當中。需要您知曉的是，若您的連絡人是透過設備或客戶端進行添加，您需要在相關設備或客戶端進行刪除連絡人的操作，方可同步至Outlook人員當中，您只能在Outlook人員頁面直接刪除那些您透過Outlook人員頁面所添加的連絡人。

同時，有關您的連絡人被刪除後會自動復原的查詢，我們了解目前您正在觀察問題是否仍然存在。對此，若您觀察後，問題依舊，請與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。感謝您的配合。

非常感謝您的操作與配合，給您帶來的不便，請您諒解。
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匿名

2017-01-19T09:09:09+00:00

同步的設備：手機*2，電腦*2

已按步驟操作，目前僅有一台電腦開機，其餘設備都已關閉網路功能或關機，晚一點我會再嘗試進行同步

依照經驗，聯絡人刪除後自動還原的問題至少需要觀察一週以上，如再有發生我會繼續回饋問題

大約在1小時前刪除相關Skype連絡人
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