您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶

匿名

最近從hotmail登入時出現了

您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶訊息，要我輸入驗證碼，但我一直收不到驗證碼，手機和信箱都沒收到。

請問要怎麼解決?

我的帳號就只有家裡跟公司電腦在用，看不出來有被盜的樣子，現在動不動就一直要我重設。

一下子是公司的上不去，一下子是家裡的上不去

到底是有什麼問題??

這些設定跟本只是在增加使用者的麻煩，可以請盡快解決嗎?

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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9 個回答

匿名

2014-07-16T08:22:48+00:00

您好：

通過您提供的截圖，我們料及到您點擊了第一帳截圖頁面的【我無法登入】后，頁面沒有完全顯示出來。這可能是您的瀏覽器異常導致的。我們建議您參考最適合 Outlook.com 的**瀏覽器** 升級您的瀏覽器并清除cookie及瀏覽記錄后重新進入頁面點擊【我無法登入】提交問題。頁面會顯示需要您填寫的信息，填寫完成后點擊提交即可。

感謝您的理解與支持。
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匿名

2014-07-16T06:06:40+00:00

依照你的指示點進連結網頁出現

可以請問接下來要點哪個嗎?

選第一個我無法登入

進去後是這樣畫面

一直只問我本頁對您有幫助嗎?

什麼都沒有是要幫助什麼

我的問題回報是要寫在哪??

選第三個你的帳戶已暫時封鎖

又只會指引我去填表格

我就是表格資料填不出正確的才一直在這問你們其他方法

這是在鬼打強嗎??
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匿名

2014-07-16T05:22:15+00:00

您好：

關於您帳戶問題，當您提交表單后可能由於您目前部分訊息暫時不符，因此目前無法通過我們驗證進行帳戶恢復。由於目前Microsoft Community論壇不支持帳戶恢復，為了快速有效的幫您解決當前帳戶問題，請您訪問使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題。進行帳戶訊息咨詢。

感謝您的耐心配合與支持。
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匿名

2014-07-16T01:30:24+00:00

表格填不知道幾次了，到底有沒有在處理呀

哪些資料不正確我也不知道，當初寫的內容都是多年以前寫的

如果一直寫不正確，難道帳號就拿不回來了嗎?

填了表格又沒下文，每次回覆又只會一直叫用戶填表格

到底是有什麼問題呀

連上這個新申請的帳號要來看你們回覆的信件跟留言，都還要一直接電話打驗證碼

要不要這麼麻煩
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