自從更新後，就不斷出現當機情況

匿名

你好，早幾天發問過，但未能在48小時內找到.dmp文件，因為常常當機都是畫面卡住，少出現藍屏，什至有時藍屏進度去到100%時就卡畫面，要強行關機重開再試
這是我的.dmp文件： https://drive.google.com/drive/folders/1YAbEEQHsH3A5JPjjeisePut0ewmA16ll?usp=sharing https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5371e709-cbe0-4def-bbf0-a255c9c59149?platform=QnA

((以下是我早前發問的內容：
自從更新後，一開始就是用不到藍芽，連藍芽按鈕都消失，之後網絡亦找不到任何wifi。期後再更新，問題就一時有一時沒有

而最近兩三星期都不斷當機，有時會有藍色畫面，但大部分時間都是定格當機。當機後強行長按關機按鈕，再重新開機時，有時會沒反應，要試好幾次/相隔一段時間才開到電腦

前幾天當機後它跳到自動修復畫面，亦修復完成。但用了一天多又再次當機狀況))

另外早幾天亦做過硬件測試，而測試是正常的

而網路界面卡我亦重裝驅動更新(sp138639文件內)，但情況都是一樣，有時藍芽就如下面的相一樣消失了

而且電腦也更新到最新版本，以下是我的更新記錄，我是大約6月後才出現問題

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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13 個回答

匿名

2022-08-16T13:27:35+00:00

所以我現在要怎麼做?? 強制關機嗎？會不會打不開電腦？

在HP官網看到如果更新流程中斷，可能會永久損壞底板，導致電腦無法啟動。
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匿名

2022-08-16T13:07:37+00:00

您好！

》》安裝BIOS更新的時候，畫面卡住了。這是正常的嗎??

不正常。

再不然您尝试用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如何进行Windows 10 覆盖安装：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

获取最新 Windows 更新：

https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E8...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。
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匿名

2022-08-16T10:18:04+00:00

之前發佈了我電腦的一些問題

https://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/windows_10-update/%e8%87%aa%e5%be%9e%e6%9b%b4%e6%96%b0%e5%be%8c/57d47fa7-e88b-443e-858f-a648781bf9f5

跟著步驟做去到更新BIOS的時候，畫面卡住了，請問應該怎麼做？？
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匿名

2022-08-16T10:01:40+00:00

在安裝BIOS更新的時候，畫面卡住了。這是正常的嗎??

另外在安裝顯卡的時候，顯示安裝失敗
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