發生藍屏BlueScreen 想請如何解決?

匿名

邊玩遊戲跟打開數個網頁，

突然就出現藍屏無法使用，

想知道問題出在哪裡? 如何解決?

問題事件名稱: BlueScreen

代碼: 1e

參數 1: ffffffffc0000005

參數 2: fffff805589b9e28

參數 3: ffffa68c6a6fca28

參數 4: ffffa68c6a6fc260

作業系統版本: 10_0_19044

Service Pack: 0_0

產品: 768_1

作業系統版本: 10.0.19044.2.0.0.768.101

地區設定識別碼: 1028

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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匿名

是這樣的，

	第一份 dmp 檔案	第二份 dmp 檔案	第三份 dmp 檔案
導致原因	AvastSvc.exe	AvastSvc.exe	AvastSvc.exe
映像文件	e2f68.sys	e2f68.sys	e2f68.sys

建議您打開 *C:*，搜索一下 e2f68.sys 這份檔案，選取檔案並按下 Alt + Enter 打開檔案內容，詳細內容，

看一下是甚麼公司的檔案，可以從裝置管理員禁用 / 停用相關驅動程式，檢查一下。

然後把 Avast 防毒軟件解除安裝，要使用可重新安裝，若是不想資料被丟失可從設定 / 控制台修復 (*1)(*2)。

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(*1)：先從控制台＞程式集＞程式與功能找下，沒有的就要去設定＞應用程式＞已安裝的應用程式找。

(*2)：若修復成功還是會出現藍屏，很抱歉，您需要解除安裝應用程式查看問題。

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由問題作者接受的回答

匿名

好的，希望您的問題早日能修復，不再出現藍屏。

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