new surface pro 的type cover 鍵盤保護套及藍牙無法使用

匿名
2021-10-02T17:55:10+00:00

問題一：surface type cover無法使用 鍵盤及滑鼠板都沒反應

目前懷疑應該是軟體問體，因為我在裝置管理員中沒發現surface type cover filter device 這個驅動程式而且我的使用狀況也很正常，因此我是排除type cover鍵盤保護套本身的硬體問題。目前重新安裝系統及更新都已經試過，問題仍未改善。

問題二：藍牙時常斷線消失

因為type cover 鍵盤保護套無法使用，所以我勢必使用藍牙鍵盤及藍牙滑鼠，但是在使用沒多久後，藍牙會直接斷線。去裝置管理員看，發覺原先的藍牙驅動程式竟然消失。而當我只連結一個藍芽裝置時，藍牙斷線的機會較低，但只要我同時使用藍芽鍵盤、藍牙滑鼠，甚至再加上藍牙耳機時，使用不到幾分鐘就會斷線。雖然，重新啟動之後，藍牙驅動程式會恢復，但如果我又重新使用，就會再斷線，陷入要一直開關機的無線循環。目前重新安裝系統及更新都已經試過，問題仍未改善。

我目前認為這兩個問題都來自軟體本身，當然也不排除是surface電腦硬體上出狀況，畢竟surface的品質大家有目共睹。

希望有大神能幫忙，不然不能使用鍵盤和滑鼠，只能使用觸碰，在這個平板模式優化極爛的系統下操作，實在非常痛苦。

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10 個回答

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  1. 匿名
    2021-10-06T15:28:03+00:00

    您好！

    》》surface diagnostic toolkit 是顯示鍵盤硬體的問題。

    那么看似硬件有问题了，会需要更换硬件了，一旦您把电脑送到维修店维修之后您观察一两天看看，如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

    谢谢您对微软的支持！！

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  2. 匿名
    2021-10-06T14:22:42+00:00

    兩者都試過了 藍牙以及鍵盤問題皆無解決 surface diagnostic toolkit 是顯示鍵盤硬體的問題 但我覺得是主機硬體的問題啦 預計假日會去實體店測試看看到底是鍵盤還是主機故障

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  3. 匿名
    2021-10-06T05:23:14+00:00

    您好！

    您可按左下角的查找 》输入 ”更新“ 》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新，然后重启电脑看看。

    ===========================

    让电脑扫描看看你的电脑硬件还好不。。。

    英特尔处理器诊断工具（Intel Processor Diagnostic Tool）= https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download...

    如果您电脑是 Surface，可用 Microsoft Surface Diagnostic Toolkit 测试 =

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/f...

    注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

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  4. 匿名
    2021-10-05T18:09:35+00:00

    已嘗試 仍無改善

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  5. 匿名
    2021-10-05T05:04:24+00:00

    您好!

    好的，由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

    谢谢您对微软的支持！！

    祝您身体健康，生活愉快！！:)

    Regards,

    Jason Lau Chang Kwang

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